的确，根据《旅游法》第三十五条规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正 当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要 求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或退还另行付费旅游项目的费用。
可是接下来的维权之路并不顺利，大家纷纷向旅行社要说法，旅行社却让游客自行和导游协商。而导游小唐始终不同意接下来的行程中除电梯索道之外的剩余3个新增景点为自愿选择，并一再声明690元是套票、买了之后就无法退款。游客们十分气愤，坚持要投诉到底。
傍晚6点，就在大家入住了由旅行社安排的酒店之后不久，事情终于出现了转机。记者接到了一个自称是张家界中国国际旅行社工作人员打来的电话。
张家界中国国际旅行社工作人员：你看这样解决行不行，今天的票已经出了，退订不了，明天的我们给你安排，把身份证给导游，我明天让导游尽量给你退订出来，但是我们这个团人比较多，我们就不要影响别的人，你看行不行？
当天晚上，记者接到了一个自称是张家界中国国际旅行社工作人员打来的电话。
旅行社一反之前“退不了”的强硬态度，突然承诺私下把第二天的自费项目全部退款。原来，大家一晚上都在不断地向旅游局投诉，迫于种种压力，旅行社分别向态度强烈的22名游客打来了电话，事情终于有了转机。
但是记者参加的这个旅行团一共是31人，剩下几位是来自一个大家庭，有老人、有孩子，由于一直非常听话，他们便被旅行社排除在了退款名单之外。 10月1号，跟团游第二天，就在这不知情的9名游客去游览最后一个自费景点——土司风情园之后，导游把包括记者在内的剩余22名游客叫到了广场一边，私下 达成协议，退还行程第二天中自费的三个景点共计380元的费用，并强制收回了合同。
记者质疑套票拒付款购买 导游放言“此路是我开”
10月2日，记者又报了一个张家界中青旅国际旅行社报价为600元的森林公园两日游。虽然价格比之前报的2日团贵了不少，但是在景区门口，再度发生了熟悉的一幕。
记者：我们只坐电梯可以吗？
导游：那不行，因为现在景区里面跟旅游局一起设计了这么一条新的路线方式，按照你们原来的行程，你本来是电梯要往返、索道要往返，金鞭溪要来回走两趟的，知道吧。景区为了方便客人，不走回头路。
记者：那我不看景点，不一样可以走环山游吗？那景点我不进不行吗？
导游：此树是我栽，此路是我开。
游客：必须要挑一个景点吗？
导游：你不可能一分钱不花是不可能的。出门不花一分钱那是不可能的。
10月2日，记者又报了一个森林公园两日游。同样被要求购买套票，面对记者的质疑，导游甚至还说出了“此树是我栽，此路是我开”这样的话语。
和《经济半小时》记者之前的经历一样，这家旅行社同样是以要乘坐电梯、索道，节省时间为由，强制大家额外购买旅行套票，价格分别是380元、 500元、700元不等，包含了至少一个新增景点，而这些本来是强制性增加的旅游景点，但是在旅行社拿出的这份“增加旅游项目补充协议书”上，却变成了 “应旅游者请求、本着自愿、平等的原则，经双方协商一致达成旅游行程增加内容的协议”。借着一纸合同，旅行社把责任推的一干二净。
这些本来是强制性增加的旅游景点，但是在旅行社拿出的这份“增加旅游项目补充协议书”上，却变成了“应旅游者请求、本着自愿、平等的原则，经双方协商一致达成旅游行程增加内容的协议”。
面对导游和旅行社的做法，记者这一次坚持只缴纳单趟索道和单趟电梯的费用148元，不去任何新增景点。
最终的确如导游所说，不交钱就不能进入景区，记者只好与旅行社签订了离团协议，并且导游声称，由于记者的做法是自行离团，所以已经交纳的团费不予退还。那么，张家界国家森林公园景区到底存不存在所谓的“套票”呢？在公园门口的游客服务中心，记者得到了这样的答复。
记者：景区里面有套票吗？
游客中心工作人员：现在没有，景区里面就是一张大门票，所有的自然风光全都包含了。
在公园门口的游客服务中心，记者询问是否有套票，得到了这样的答复。
大部分游客由于初来乍到、人生地不熟，在导游的卖力宣传甚至半强迫下，无奈的选择了购买“套票”继续跟团旅游。在网络上搜索记者发现，在张家界 有过类似经历的游客并不在少数。记者电话联系了其中一位游客，就在一个多月前，他和家人每人交费360元参加了当地一个旅行社的张家界国家森林公园2日 游，就在进入景区大门之前，因为拒绝强制消费被导游恐吓威胁。
游客杨某：我们除了旅游合同的价款外，每人还得交700多元。后来经过两个小时反反复复和他们沟通中，当时接我的导游就开骂了。说你们把张家界 当什么，你信不信在张家界走不了，你把老子当什么了，老子如何如何的……还说你来张家界玩还带着小孩，也要为你们的老人和小孩考虑。后来他们让我给旅游局 打电话撤掉投诉，我没办法，就撤掉了。
记者：您还愿意再来张家界玩吗？
游客杨某：说实话，张家界这个景点很值得去看，但是我就希望像我这样的遭遇，其他游客不要再发生了。
