(记者 周连武) “衡阳高铁竟然没水领!是不是应该把票款中水的部分给退了。”4月6日下午,一位网友发此微博,引发不少网友追问,高铁票中包含了矿泉水费用吗?12306广铁集团客服代表介绍,高铁票中不含水费,目前武广高铁上仅有广州南、长沙南和武汉站供矿泉水。
这位网友没能领到矿泉水,他认为票价中含有水钱。“我既然没有拿到水,那么这部分的钱就应该退还。”多名网友转发并追问:高铁票中包含了矿泉水费用吗?
经常乘坐高铁往返于衡阳和长沙的张先生介绍,他从长沙南站坐高铁到衡阳,每次在过安检后,前面便有个台子,上面摆放着某品牌矿泉水,只要出示车票,便能领取1瓶。“可是从衡阳高铁站去长沙南站,高铁的票价没有改变,却没有提供矿泉水。”张先生难以理解为何有如此差异。
为何会有此差异?记者致电12306,广铁集团客服代表介绍,目前武广高铁线上只有广州南站、长沙南站和武汉站提供矿泉水,衡阳东、耒阳西、衡山西等站都没有。
至于为何有此安排,该客服表示不清楚,请记者将问题发送至12306yjfk@rails.com.cn,5个工作日内将给予回复。
对于高铁票价中是否含有水费,客服代表回答:不含有水费,高铁票价制定基本上是里程乘以单价加服务设施费。
衡阳东站副站长曾莉娜介绍,衡阳东站一直以来都没有提供矿泉水,通常只有始发站才有,比如武汉、长沙南、广州南,而且车票中也不含水费。