(记者 肖子琦) 今日，重庆市工商局发布消息表示，春节期间，市工商局12315综合指挥调度中心共受理消费者咨询、申诉和举报1192件，与去年同期相比减少21.79%。

　　据介绍，春节期间共受理申诉117件，比去年同期增加19.39%。其中：商品消费类88件，占申诉总量的75.21%，与去年同比增加14.29%；服务消费类29件，占申诉总量的24.79%，与去年同比增加38.1%。

　　商品消费类中排名前三位的消费类型分别为通信产品、食品，服装、鞋帽。分别占商品消费类申诉总量的22.73%、12.5%和11.36%。而服务消费类中排名前三位的消费类型分别为餐饮和住宿服务，美容、美发、洗浴服务，销售服务。分别占服务消费类申诉总量的48.28%、13.79%和13.79%。

　　在举报方面，据市工商局统计，春节期间共受理举报35件，比去年同期减少40.68%。其中商品类举报20件，占举报受理总量的57.14%，与去年同比减少51.22%；服务类举报15件，占举报受理总量的42.86%，与去年同比减少16.67%。而商品类举报中排名前三位的消费类型为食品，家居用品，烟、酒和饮料，服务类举报中排名前三位的消费类型为销售服务、餐饮和住宿服务、文化、娱乐、体育服务。

　　此外，市工商局表示，春节期间12315共受理咨询1040件，比去年同期减少8.61%。其中商品咨询497件，占咨询总量的47.79%，与去年同比减少9.31%，服务咨询541件，占咨询总量的52.02%，与去年同比减少8.31%。咨询热点中排名前三位的是餐饮和住宿服务，交通运输服务，通讯产品，分别占咨询总量的11.56%、10.79%和9.06%。