为贯彻落实国家提速降费政策，自2017年9月1日起，根据中国电信关于取消国内手机长途和漫游费的的统一部署和工作安排，中国电信湖南公司即日起全面取消国内手机长途和漫游通话费（不含港澳台）。
此次取消国内手机长途和漫游通话费，适用于现有套餐资费还不是长市漫同价的中国电信所有手机用户，用户无需申请，自动生效。关于取消国内手机长途和漫游通话费的详情，根据每个用户订购的具体套餐而有所不同。用户可访问中国电信网上营业厅“欢go”网（www.189.cn）、“欢go”APP查询在用套餐情况，或到当地营业厅咨询。
据中国电信湖南公司业务主管人员介绍，取消国内手机长途和漫游通话费，是中国电信贯彻落实“提速降费”推出的一项惠及最广泛新老用户的降资费、提感知举措。经过半年来的持续努力，中国电信比原计划提前实现这一惠民举措。取消国内手机长途和漫游通话费，涉及中国电信运营移动业务以来近2.5亿移动用户，对全部在用、在售套餐进行全量梳理，对需调整的套餐一一制定升级方案并重新配置计费规则，配套改造和联调测试集团和31省套餐管理系统、业务受理和计费系统、客服管理系统等多个系统，并实施销售渠道和用户服务等方面的流程改造、衔接配合、人员培训等工作，涉及的工作量很大，细节非常多。为确保这一举措的顺利实施，在中国电信集团的统一部署和安排下，中国电信湖南公司已经组织进行了多波次、多场景全流程穿越测试。
由于计费规则调整和系统改造情况复杂，工作量巨大，中国电信湖南公司相关负责人表示，在取消初期，真诚希望广大用户理解并帮助企业共同做好此项工作，欢迎客户拨打客服热线10000或到当地营业厅向中国电信反映，以便其不断改进服务，不辜负用户对中国电信的信任和支持。
据悉，为全面响应国家提速降费号召，除了取消国内手机长途和漫游费之外，中国电信湖南公司推出了针对个人、家庭和商企用户的“天翼不限流量”套餐，大幅降低用户4G上网成本，特别是一个套餐多人多卡共享这一特点，使得“天翼不限流量套餐”低到50元，让省内人均通信消费水平达到历史新低，真正做到了惠及大众，彰显了国企责任。
责任编辑：廖云燕
