本报9月27日讯 近期，不断有市民向本报公众服务热线96258反映，长沙公交IC卡办卡时交的17元钱押金难以退回。今日，长沙公交IC卡管理中心回应称已出台新的退卡办法，实名制购卡市民可凭身份证退卡。

　　【投诉】

　　IC卡押金难退

　　在长沙办理公交卡，只需提供身份证并缴纳17元押金就可以，十分简单。但退卡就不是这么容易的事了。

　　“说我购卡已经一年，不退卡，就更别说押金了。”市民罗女士告诉三湘都市报记者，儿子买车了不需要公交卡，她想去退掉，拿出余额和押金，结果遭到这样的拒绝。

　　随后，记者向湘雅路的办卡充值服务点咨询，工作人员表示，只有赤岗冲和火车站网点可以办理退卡手续。

　　“如果使用超过一年时间，我们确实不退。”赤岗冲站点工作人员解释，公司开始就有规定，六种情况不予退卡：卡片有划痕，在卡片上打孔，卡片有弯曲，没有提供相关有效证件，公交纪念卡，购卡时间超过一年。

　　【反馈】

　　新规定方便市民退卡

　　“凭身份证今后就可以退卡。”长沙公交IC卡管理中心主任李晓透露，管理中心已和长沙市公交投资公司商洽，出台了新的退卡办法。

　　根 据新的退卡办法，实名制购买的公交IC卡，既可以直接凭身份证办理退卡，也可以凭押金条退卡。非实名制购买的公交IC卡，则仍需要凭押金条退卡。因此市民在购买公交IC卡时，最好通过实名制来购买，如果卡片遗失了，可以立即进行挂失，减小损失。而且要退卡只需要出示身份证，会方便很多。

　　将增加退卡的服务网点

　　“退卡必须完好无损，不影响第二次销售”的规定，导致很多市民无法退卡，管理中心针对这点作出更改，仅以下情况才不予退卡：卡片有严重弯折、分层、开裂等受损情况；卡片表面油、水等污渍严重，涂写、贴上照片或贴纸无法清除；卡片有严重划痕、图案模糊不清、卡片编号缺失等；在卡片上打眼、挖洞、剪割等造成卡片缺损。

　　此外，“办卡时间超过一年不退卡”的规定彻底取消。

　　李晓表示，今后管理中心还会适当增加退卡网点，方便市民。(三湘都市报记者 李琪)