我认为，设计美观经营得当的酒店就是一件传承文化价值的艺术品，因此，我开创了国内首家文化创意酒店品牌——皇家驿栈。希望通过酒店的设计特色以及文化含义，向世界展现中国精品酒店风貌，弘扬中华文化。

　　听说您一直从事房地产开发，为何现在转向酒店业发展？对于中国的酒店业，您有何理想和抱负？

　　我在2001年，投资创立了北京大成永安房地产开发有限公司，并先后开发多个北京地产项目。不可否认，房地产在很多人的心目中比酒店业更能赚钱。可是，我觉得人生的目的不能只光顾着金钱收益，相反，如果能够为社会创造一些文化价值，那么应该倍感骄傲！

　　我认为，设计美观经营得当的酒店就是一件传承文化价值的艺术品，因此，我开创了国内首家文化创意酒店品牌——皇家驿栈。希望通过酒店的设计特色以及文化含义，向世界展现中国精品酒店风貌，弘扬中华文化。

　　请问贵酒店的市场定位是什么？目前服务的主要客户群体来自何方？

　　众所周知，我们酒店的地理位置非常优越，它原址是清华同学会，位于故宫东邻，周围古树列道，古屋环绕，于喧闹的都市中独享宁静。于是，我们聘请德国著名设计公司GRAFT为这个古建筑物进行保养改造，保留了原有的砖墙和屋顶，再将内部改造为现代化的国际酒店。

　　目前酒店一共有55间以历代皇帝命名的客房，它们设计独特的客房，是中国古典文化和国际时尚精粹的完美结合。我们希望把历史彰显于精选的材质，让现代激荡于先进的设施，所以，酒店定位是高品位的休闲度假客人，而开业至今，90%的客户群体都来自欧美等国。

　　请问你们的管理模式是怎样的？

　　筹备开业之初，我们曾经想聘请国际品牌的酒店管理公司进行营运管理，可是经过一段时间的考察，我们无法找到适合的公司。于是，我们“自行研发”，从英国聘请管家行会的主席到酒店为我们培训专业的服务团队，然后再融入中国的传统文化，逐渐形成我们的管理风格和模式。也因此，我们已经积累了一定的经验并开始输出管理，例如金山会馆就是我们输出管理的例证。

　　请问你们酒店有何让客人难忘的特色？有哪些服务是客人绝对不能错过的？

　　由于我们55间客房以不同的皇帝命名，因此，就有55款印着不同皇帝肖像的房卡。当客人办理入住手续之后，我们就让客人自己根据房卡上的图案去找相应的客房，这让大部分的欧美客人感到很有趣。

　　我觉得，天台酒吧“饮”，和SPA中心“悦”是非常值得享用的服务。前者“饮”吧可饱览故宫、眺望景山。它4月至10月开放，提供独创鸡尾酒和甜点，还有现场烤制的意大利薄饼和中国烧饼。

　　SPA中心“悦”位于天台的按摩浴缸是酒店的最高点，可饱览周边独特的景观。而位于酒店地下一层的SPA中心则是截然不同的两种风格，温情浪漫饱有良好的私密性是地下SPA中心的特点，在这里您可以尽享高贵舒适SPA所带来的愉悦。

　　请问你们下一步计划是什么？会扩大管理规模吗？

　　我们正在往精品酒店集团的方向发展，明年我们有两个新的项目落成，接下来，会以每年3个的速度扩展，希望不久的将来，皇家驿栈品牌能够为北京乃至中国精品酒店树立新的标准。

　　请问你们对员工的要求是什么？又将如何吸引他们留在酒店？

　　由于绝大部分的住店旅客来自欧美国家，所以，员工的外语能力是我们最为看重的。我们认为，员工的学历以及专业背景不是太重要，重要的是他们的心态。中国是一个不太认同服务业的国度，如果员工对自己的职业抱有否定的心态，那么对企业而言是非常危险的。因此，我们招聘员工，首要的就是观察对方是否发自内心地喜欢在酒店工作？是否愿意把酒店工作当成终身职业？如果是，我们才进行招聘。

　　至于如何留住他们，我们的方法是以高于市场五星级酒店的平均工资来吸引人才，保障他们的生活需要，才会让他们安心地留在酒店的工作岗位上。此外，我们的培训机制和激励机制也非常的完善，我们的管理层都非常年青有活力，更愿意让员工在合理的情况下自由发挥。最后，工作满两年的员工能够得到公司分配的股份，让他们感到自己是公司的一份子，更加愿意为卖力工作。