新浪首页|新浪湖南|新闻|城市|美食|时尚|旅游|汽车|同城|惠购|站点导航|世界杯

|邮箱|注册

新浪湖南

新浪湖南> 新闻>金融动态>湖南财经2014>正文

更智能更高效 新华保险发布2015年十大服务承诺

A-A+2015年3月12日16:55新浪湖南评论

  为落实《中国保监会关于加强保险消费者权益保护工作的意见》和全国保险监管工作会议精神,新华保险于近日发布了2015年十大服务承诺。相比去年,今年的服务承诺内容呈现出更智能、更高效的特点。具体 体现在:

  E化服务手段贯穿保单全生命周期:E保通可面对面完成保单录入、转账收费、 核保签单等投保服务;官方微信、掌上新华APP、95567电话中心、网站、短信、邮件等构成了多维E服 务平台。从销售到服务,各种E化手段让客户拥有更智能和便捷的体验。

  对服务时效的承诺更具体:在承保、理赔、投诉等各个 环节明确了服务标准和时效,尤其是在理赔环节,强调责任清晰、单证齐全、3000元 以下的小额赔案1小时内处理完毕,标准赔案2日 内处理完毕,复杂疑难的赔案在30日内处理妥当。除此之外个人客户出险报案至理赔 办理完毕的每一个关键时点,都将获得理赔进程与结果提醒或说明。

  2011年新华保险开始“以客户为中心”的战略转型,把企业 的命运和客户的利益紧紧绑定在一起。新华保险目前拥有大约3000万名客户,2014年实现原保险保费收入近1100亿 元,市场份额连续5年保持在寿险市场三甲位置。

 

保存|打印|关闭

美食攻略|人气餐厅

新浪首页|新浪湖南|新闻|城市|汽车|美食|时尚|旅游|微吧|微导航

新浪简介|新浪湖南简介|广告服务|商务合作|联系我们|客户服务|诚聘英才|网站律师|产品答疑|网上举报中心|互联网辟谣平台|不良信息举报平台

新浪公司版权所有

分享到微博 返回顶部
var QrcodeMediaDataPV = "http://sax.sina.com.cn/click?type=nonstd&t=REowMDAwMDA3OQ%3D%3D" //湖南