2015年2月，泰康人寿广安中支将10万元的理赔款交到客户陈女士的手中，兑现了公司“2.28求关爱”1元赠送重大疾病保险活动的承诺。

　　2014年3月初，陈某在从福建返乡的飞机上，无意间浏览到报纸上的一则消息：泰康人寿保险公司开展“2•28(即2014年2月28日)求关爱”活动。陈某以好奇的心态想试一试有多少人关爱自己，便把报纸带回了家，其后就按照报纸提示的操作流程，向亲戚朋友分别发微信“求关爱”。之后，陈某陆续收到亲人、朋友赠送的关爱99份，获得10万元的重大疾病保险。

　　无巧不成书。2014年12月25日，年仅38岁的陈某不幸被确诊患原发性肝癌，且已是肝癌晚期。2015年1月，陈某向泰康人寿报案，泰康理赔人员接到报案后，一边协助客户办提交理赔资料，一边进行调查核实。2月9日，公司经过审核，同意给付重大疾病保险金10万元。

　　在现场理赔会上，陈某因身体状况委托亲人陈女士向公司赠送一面锦旗以表感谢之情。陈女士告诉现场的客户：泰康人寿能信守承诺，让其非常受感动，之前总听说保险公司“骗人、坑人”，但在这次索赔过程中所感受到的真诚服务，现已改变了这一认识。泰康的诚信理赔让全家人从绝望的心境中走了出来了，感受到了温暖！