本月5日，以“一亿投资者的价值选择”为口号的2014东方财富风云榜在上海揭晓。凭借丰富实用的金融服务种类、易用流畅的客户体验、优惠独具的特色功能，民生手机银行赢得了千万网民的信赖，摘得“2014年度最佳手机银行”奖项。

　　2014东方财富风云榜年度评选活动由东方财富网、天天基金网主办，分众传媒协办。评选活动立足高品质财经用户群体，结合财经专家、媒体的权威意见，秉承公平、公正、公开的评选原则，依托自身强大的媒体平台，推选出2014年中最有价值、服务最好、创新力最强、各类业务最优秀以及最具未来竞争力的金融服务提供商。该活动自2010年至今已成功举办四届，得到社会各界人士的广泛参与及媒体的高度关注，是业内最大规模、最具权威及影响力的年度评选之一。

　　近年来，民生银行不断夯实手机银行基础金融服务功能，并在创新全国性和区域性特色功能、打造便民惠民服务、优化提升用户体验等方面进行积极探索，率先推出手机银行网点排号和预约取款、跨行账户管理、跨行资金归集、跨行通、手机号转账、二维码收付款、网购扫码付款、自助注册客户小额支付、信用卡跨行自动还款、信用卡在线办卡等独特功能以及广州公益捐款、南京青年志愿者卡、西安公积金查询等区域特色服务。此外，聚焦用户体验提升，一方面组织内部体验团队，全面体验手机银行，查找问题和差距并及时改进，另一方面组建重点高校“大学生志愿者团队”，实施“小白”用户测试机制，收集最纯粹的客户感受，作为提升用户体验的重要指南。同时，民生银行还通过手机银行客户之声功能、电话银行工单、舆情监控、APP下载评论、微博、微信、百度知道等论坛和门户网站的用户评论，获取整理客户反馈，了解客户最真实的需求和建议，并据此完善手机银行功能、优化用户体验。在手机银行安全性上，民生银行采用短信验证码、动态令牌、登录密码保护、超时自动退出、密码强度控制、SSL安全传输、交易实时监控等多种措施，全面保障客户资金交易安全。

　　民生银行易用安全、便捷实惠、体验流畅的手机银行服务，得到了权威机构好评的同时，也深得客户信赖，今年，民生银行实现了移动金融的大发展，市场份额连续刷新纪录。继今年8月份成为中国银行业以最短时间将手机银行客户数拓展至千万级体量的股份制商业银行之后，11月20日其手机银行客户数再上新台阶，逾越1200万户，较上年增长了116.40%。同时，该行手机银行年交易量接连实现了1万亿元、2万亿元、3万亿元三级跳，今年前三个季度手机银行交易量占比仅次于建行和工行，位列行业第三。