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便民金融,抵达最后一公里

A-A+2014年11月20日15:06新浪湖南评论

  浇灌实体经济,铸造员工幸福,提升股东价值,服务社会发展。中信银行长沙分行入湘以来,始终以客户为中心,以市场为导向,致力于服务实体经济、服务民生。在不惜余力地加大信贷投入、支持地方经济发展的同时,该行以行动落实帮助企业和百姓减负,提供便民服务,打造最佳客户体验银行,切实履行了社会责任。

  中信银行长沙分行客户经理在为客户讲解出国金融业务。中信银行长沙分行供图  中信银行长沙分行客户经理在为客户讲解出国金融业务。中信银行长沙分行供图

  扩大网点,深入县域

  日前,中信银行长沙分行醴陵支行开始进入试营业阶段。至此,中信银行长沙分行在湖南省的分支机构已达35家,离行式自助网点75家。在以长沙市区为核心,多网点全面覆盖长沙地区的基础上,中信银行长沙分行还深入株洲、湘潭、衡阳、岳阳等地市,进一步布点醴陵市、耒阳市等县域,网点扩展已星火燎原。

  在国家和中信银行总行作出“加速发展县域金融机构”的战略指导下,中信银行长沙分行加速了县域支行布局步伐,目前,湖南省区域内的“中国百强县”已插上中信银行旗帜,“下一步聚焦于湖南十强县”的网点建设战略部署业已成型,使得中信银行的金融便民服务机构从省会城市逐渐向二级地市、县域衍生,让较边远地区的民众也能最快、最便捷的享受到中信银行提供的服务。

  拓展渠道,补充空白

  除了不断加大城市中心、城乡结合部和专业市场集群的网点建设投入,中信银行长沙分行还通过大力铺设ATM机、POS机扩大服务半径,补充服务空白区域,有效满足客户金融服务需求。特别在金融服务相对薄弱的城乡结合部,今年尤其加大了自助设备、POS机具等辅助设备的铺设,较2013年,增幅甚至高达78%。该行还在布放的POS机上加载了众多便民支付功能,包括手机充值、公共事业缴费等多项功能,极大的为消费者提供了便利。

  网络银行,足不出户

  秉承普惠金融经营理念,中信银行长沙分行大力发展网络银行,近年来,网上银行、移动银行、异度支付等渠道功能和产品不断丰富,通过渠道覆盖,打通人力、网点无法到达的“最后一公里”制约,客户在业务办理渠道方面选择性增强,业务办理也更方便、快捷。

  提升服务,体验至上

  以客户体验为导向,以客户满意为中心,为客户提供一流的服务。中信银行长沙分行在为客户提供传统服务的基础上,努力追求客户对该行服务的极致体验。无障碍通道、盲文业务手册、便民设施、一站式出国金融服务,乃至一块小小的眼镜布无不体现着该行的服务创新与极致追求。

  免费ETC,特色便民

  ETC项目(电子不停车收费系统)是中信银行长沙分行在智慧和创新道路探索上的重要尝试。作为全省五家获批办理ETC资格的银行之一,中信银行长沙分行不仅为大众提供免费车辆签约和电子标签安装一站式办理,还将办理时间优化到10分钟以内,并重磅推出“办理ETC即赠送689元张家界自驾游门票大礼包”,让消费者享受到极致优惠服务。

 

  出国金融,一站到位

  自中信银行出国金融服务开通以来,十几年间满足了数百万用户的出国金融需求。在业内,中信银行做到了多个率先和唯一,与美国使馆合作16年,独家代理美国赴美签证业务和代传递业务。中信银行长沙分行凭借强有力的优势产品、贴心的优质服务,为出国金融客户提供涵盖了从出国咨询、出国资料准备、护照传递、获签后出国准备到境外服务的每个环节的“一站式”服务。

  缩短流程,便捷贷款

  针对小微企业客户,中信银行长沙分行推出了POS贷、信捷贷、助融贷、商户贷四款产品,手续简单、申请灵活、审批快捷是这些产品的最大特点。为扶持小微企业客户,中信银行长沙分行成立了专门针对小微企业的信审专员组,大大缩短了审批流程。

  金融知识,送进万家

  为加深普通大众对金融业的了解,更灵活有效的使用金融服务,中信银行长沙分行各网点不定期的会开展“金融知识进万家”社区宣传活动。通过走进社区,面对面向大众宣传和介绍金融基础知识,帮助广大市民提高识别和防范犯罪分子诈骗钱财的意识和能力,从而保护自身财产的安全。

 

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