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渤海银行长沙分行进一步规范零售客户经理管理

A-A+2014年11月2日22:12新浪湖南评论

  为进一步规范零售客户经理的管理,推动零售客户经理队伍建设,渤海银行长沙分行进一步规范零售客户经理管理。 

  一是严格按照《渤海银行长沙分行2014年度零售条线员工考核管理办法》实行,定期对零售客户经理进行评级与评选优秀零售客户经理活动等,不断充实对零售客户经理的考核措施,完善考核管理体系;二是增强零售客户经理履职能力,进一步提升网点的核心竞争能力。通过不定期召开零售客户经理履职情况督导会的形式,对零售客户经理工作进行督导。对零售客户经理每个阶段的履职情况进行总结和分析,要求零售客户经理增强责任意识,切实履行职责;三是规范零售客户经理营销工作。督导零售客户经理在客户营销中做好客户维护工作,防止客户流失,及时了解客户的满意度和需求,定期对高端客户进行电话回访或进行面对面走访,为客户提供优质服务和客户关系管理,提供交叉销售服务,提升客户对该行产品的使用率;四是 针对零售客户经理具有对外营销职能、特点,把零售客户经理职业道德教育放在首位,把零售客户经理道德风险防范作为重点,通过学习相关制度、文件,增强零售客户经理规范意识;通过案例剖析,教育零售客户经理珍惜职业生命,自觉做到不违章、不违纪、不违法,做到自醒、自律、自励,彻底规避道德风险。(通讯员  熊芳)

 

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