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湖南启动金融消费权益保护环境评估试点工作

A-A+2014年10月17日11:51新浪湖南评论

  新浪湖南讯 【财经主编 邱晓 通讯员 张彬】 今年2月,央行在全国开展金融消费权益保护环境评估试点工作,确定湖南省为全国三个试点地区之一。人民银行长沙中心支行于今年3月份正式启动该项工作,加强组织推动,制定工作方案,设计指标体系,有序推进工作开展。日前,已完成对辖内娄底市、衡阳市和张家界市金融消费权益保护环境评估,并初步形成了《区域金融消费权益保护环境评估指标体系及方法研究》、《区域金融消费权益保护环境评估报告》等工作成果。

  该项工作分为三个阶段。一是可行性研究论证阶段。结合湖南金融实际,提出有效组织开展金融消费权益保护环境评估的可行性方案后,长沙中心支行将该项工作列为湖南省人民银行系统2014年金融服务创新重点项目,确定娄底市、衡阳市和张家界市为试点地区。二是评估方案制定和指标体系设计阶段。探索构建金融消费权益保护初步评估方案及指标体系,在充分听取湖南大学专家团队意见的基础上,组织专家问卷调查,对评估方案和指标体系进行反复修改完善。三是实证研究阶段。选择在衡阳市、娄底市和张家界市开展实证评估,试点地区根据评估方案确定的指标体系,认真做好指标数据采集和分析,并形成了各地区金融消费权益保护环境评估报告。

  长沙中心支行根据试点地区实证评估结果和报告,形成了《区域金融消费权益保护环境评估指标体系与方法研究》报告,该报告分析了评估的目的、对象、范围、原则等,说明了评估数据来源和评估方法,并对试点地区金融消费权益保护环境进行了综合分析评价。

  评估指标体系是该报告的核心内容,指标体系包括6类一级指标、20类二级指标、54类三级原始指标,每一项指标都有详细的内容和数据采集来源说明,指标权重科学客观,指标数据易于采集。6类一级指标权重由高到低分别为:区域环境30.2%、权利保护26.91%、投诉处理18.14%、机制建设13.45%、社会评价6.3%、宣传培训5%。

  金融消费权益保护环境评估工作将有利于引导金融消费权益保护工作在我省的有效开展,确保金融消费权益更好地得到维护。明年开始,人行将在总结试点经验基础上,有序地在全省推开,待条件相对成熟后,将适时向媒体发布相关信息。

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