为切实保护保险消费者合法权益，提升保险行业服务水平和社会形象 ，中国保监会自2014年8月始在全国范围内发起“人身保险失效保单清理”专项工作，要求保险公司对1999年6月10日以后签发生效、截止2014年6月30日24时，所有缴费期为一年以上的人身保险失效保单，集中开展失效保单清理活动。

　　生命人寿湖南分公司按照《中国保监会关于<开展人身保险失效保单清理专项工作>的通知》(保监消保【2014】123号)及《关于落实<中国保监会关于开展人身保险失效保单清理专项工作的通知>精神的通知》(生保发【2014】276号)的相关要求，高度重视，精心组织，指定了1名班子成员作为清理专项工作的负责人，同时成立专项工作小组，积极部署和落实失效保单清理工作。

　　自收悉通知起，生命人寿湖南分公司由客户服务部牵头，多次召开“失效保单清理专项工作部署会议”，组织个险、银代、保费、合规条线相关责任人对文件精神进行学习，明确工作重点，并对分公司各阶段清理工作相关内容进行部署和宣导，制定了工作方案、明确了小组成员分工、确定了工作任务和时间安排；通过细化数据、部门协同的措施，采用与投保人沟通、电话回访、信函约投、上门面访、网络、微信等举措及多元化的清理方式主动寻找保单失效的客户，增强失效保单清理工作实效，确保客户了解自己的保单权益，稳步推进失效保单清理工作的开展。

　　按照要求，湖南分公司从2014年8月至2015年6月将分阶段开展此项工作，将对所有辖内失效保单进行认真、全面的清理，切实防范化解风险，全面完善内控管理，实现健康合规、长效发展。(文/周静)