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新金融心服务系列报道:渤海银行感动人物报道二十八

A-A+2014年10月11日14:05新浪湖南评论

  陈虹辰是渤海银行株洲支行的柜员,她总是以亲切的问候、甜美的笑容服务于每一位客户,不仅赢得客户的信赖,还在总行第三届技能比赛中荣获单指单张点钞项目、机器点钞排名前列的好成绩。

  作为一名新人她非常感谢分行给她这次锻炼的机会,感谢几位领导对她们的关心和重视。通过一个月的学习准备不仅让自己的业务水平又上了一个新的台阶,认识到专业素质的重要性,以及一个团队的凝聚力的重要性,更对激励自己做好柜面服务工作增了一份信心,添了一份动力。在学习和比赛中她付出了努力,尽了自己最大的力量,抱着良好的心态认真的投入到比赛中,在比赛中她吸取了丰富的经验。比赛已经过去了,但它留给她的不仅仅是最后那个结果,更多的是比赛过程赋予她的种种思考。

  思考一:“不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海”。优秀的业务技能不是一朝一夕就可以练成的,是在平常的不断练习,不断培养中慢慢形成的,摆正自己的思想态度,对业务技能水平的学习和提高,是为了更好的提高自己,更好的服务客户。

  思考二:要相互学习,相互进步。在业务技能学习方面,她们都有自己的一种好的方法,那么两个人或几个人就会有几种好的方法,将这些经验总结起来她们得到的就是最棒的学习方式和技巧。比如说点钞对于她们新进员工就远远不如前辈们,所以她们应向前辈们学习点钞的经验,不要把自己的同事当成是自己的对手,他们其实是自己最好的学习伙伴。

  这次比赛对于她来说是一个大讲堂,让她开阔眼界学习别人,也是一次检阅,让她查找不足督促自己不断进步,也给她增添了一笔色彩,也拓展了自己的视野。在如今这个现实的社会中,她们必须给自己一个定位,超越自我,才能赢得掌声。(通讯员  曾玲)

 

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