为增加社会公众对金融知识和相关信息的了解，提高全民金融素质，指导公众掌握识别和防范风险的基本方法，引导公众树立以法律维护合法权益的意识，掌握基本的风险防范能力，渤海银行长沙分行营业部公众教育服务区正式对客户开放。

　　公众教育服务区内配备了专业宣讲员为社会公众现场解答、咨询有关政策法规方面的知识、识别和防范风险的基本方法。向公众讲解网上银行和手机银行等电子银行的使用方法和注意事项，指导公众亲自操作，体验网上银行和手机银行的操作方法，在实时讲解的过程中，提示可能出现的欺诈情况及解决方法。来访者也可以通过服务区内宣传册、书籍、展板、体验区查询了解金融产品、服务等方面的基础知识和相关信息。

　　该行“以客户为中心”为基本经营原则，要求向客户准确、公平、没有误导地进行信息披露，充分揭示与创新产品和服务有关的权利、义务和风险；履行对客户的保密义务和尽职责任，为客户提供专业、客观和公平的意见，确保提供给客户的金融产品符合其真实的需求；产品销售以后建立有效的受理客户投诉渠道和处理机制，妥善解决与客户之间的纠纷，提高金融创新的服务质量和服务水平。

　　渤海银行长沙分行副行长胡跃辉表示：“要维护银行良好的经营环境，构建稳定的金融发展体系，这对我们银行来说也是实现又好又快发展的有力保障。要深入到广大社区、学校、农村，针对不同人群，采取新颖活泼、形式多样的方式，注重实效，做好公众教育宣传普及工作；创新金融产品，优化服务模式，搭建银企对接融资平台，切实防范金融风险，加大宣传力度，完善机构建设，全面提高社会公众和企业的风险防范意识。