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民生银行四方坪支行精心准备迎接“百佳”评比

A-A+2014年8月15日15:03新浪湖南评论

  近日,民生银行长沙四方坪支行迎来了2014年湖南省银行业百佳规范服务示范单位评比工作。在大堂经理熟练流畅的中英双语欢迎的引导下,检查小组一行人进入了“蝶舞花香”的四方坪厅堂,开展了百佳评比的现场检查工作。

  步入厅堂,首先看到的是是大堂的咨询区,人性化设计的填单台,每一张凭证都有折角设计,自助填单设备确保办公效率,碎纸机保障了客户隐私。再向前一步,等候区还有电子服务体验区的网银互联机键盘每日进行消毒处理、网上银行屏幕上贴的防窥视膜,得到了检查组领导们的首肯,也彰显了民生的百分百用心,不断的开动脑筋为客户提供安全贴心的服务举措。

  接下来介绍的是支行舒适温馨的爱心专席以及我们在便民区为客户准备的一些便民设施例如饮水机、轮椅、婴儿车、手机加油站、验钞机等。在大堂经理的带领下检查人员一行来到了内容丰富四方坪支行文化墙,和员工更衣室以及衣帽柜,处处细节,处处温馨,检查团的领导们对支行文化墙中的创新形式以及丰富内容非常肯定。

  在贵宾服务区,民生银行贵宾客户的专项礼遇得以充分的展示:除了温馨的格局,支行准备的各色花茶、醇香的现磨咖啡、可口的酸奶、消暑的盐水冰棒等,舒适的环境让人忍不住坐下来感受民生的贵宾专享。

  现金区爱心窗口的手语展示,公众教育区的读本中《寸草春晖》,二楼的员工情绪缓冲间等等,点滴都是四方坪的不同色彩。在继续参观完理财室和员工休息室之后检查小组在刘行长的带领下移步至支行位于26楼的办公区域,由刘行长对四方坪支行百佳创建工作进行幻灯片展示及汇报。

  检查的最后,检查组专家对支行的评价极高,以及对员工的专业素养和对客户周到的服务提出了表扬,并且对支行未来的工作抱以期待,同时也提出了几点不足,例如贵宾区的现金柜台与休息等候区中间没有遮挡物。总体还是对四方坪支行提出了肯定和鼓励,希望我们在以后的工作中再接再厉,提升服务质量,改进不足,传播“服务大众、情系民生”的服务理念。

 

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