王女士(化名)向黑猫平台投诉称:自己在网上买了一个乳胶床垫,收货后就闻到了一股浓烈的尿味,打开床垫就看到大片尿渍。王女士买的床垫是7.5厘米厚,用尺子量发现只有6厘米。而且还发现床垫断裂了。她就找商家退款退货,商家却只愿支付部分运费。王女士不同意,后来商家还打电话辱骂她。于是她去市场监督管理局投诉,被告知该商家根本就不存在……https://video.weibo.com/show?fid=1034:4936095054364744