王女士（化名）向黑猫平台投诉称：自己在网上买了一个乳胶床垫，收货后就闻到了一股浓烈的尿味，打开床垫就看到大片尿渍。王女士买的床垫是7.5厘米厚，用尺子量发现只有6厘米。而且还发现床垫断裂了。她就找商家退款退货，商家却只愿支付部分运费。王女士不同意，后来商家还打电话辱骂她。于是她去市场监督管理局投诉，被告知该商家根本就不存在……https：//video.weibo.com/show？fid=1034：4936095054364744
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