这几日，广发银行湘江路支行以“保障金融权益 助力美好生活”为主题，创新开展了一场覆盖线上线下、深入社区家庭的金融知识普及行动。通过多维联动的“沉浸式”宣传模式，活动以温暖服务传递金融温度，让金融知识真正走进市民生活。

　　科技赋能，打造“无界课堂”

　　在数字化浪潮中，广发银行湘江路支行以“科技+金融”为突破口，构建了多维度线上宣传矩阵。通过银行官网、微信公众号、手机银行APP等平台，推出系列创新内容：情景剧短视频还原金融诈骗场景，互动问答挑战激发参与热情，趣味图文长图解读专业概念。

　　厅堂即课堂，服务有温度

　　在实体服务场景中，支行将金融知识普及融入客户服务全流程。设置“银发金融课堂”，理财经理现场演示防诈技巧，并发放定制反诈手提袋，通过真实案例讲解投资避坑方法；为残障人士提供手语服务和盲文手册，确保金融服务“一个都不能少”。营业厅的“金融知识角”全天候开放，配备数十种宣传手册，并有专人解答咨询，将金融服务转化为知识传递的触点。

　　走进社区，让守护“零距离”

　　为扩大活动覆盖面，开展“行长接待日”活动，积极倾听诉求、解答疑问，支行组建“金融卫士”志愿者团队深入社区，开展“金融知识进万家”行动。通过专题讲座揭露“高息理财”“虚假征信”等骗局，设立“金融服务站”现场解决账户问题，并收集优化服务建议。社区居民李奶奶感慨：“以前总担心被骗，现在终于学会保护自己的钱袋子了！”社区负责人评价：“这种‘送教上门’的模式，真正把金融安全意识种在了群众心里。”

　　“金融守护不是短期任务，而是银行与客户共同成长的长期承诺。”广发银行湘江路支行表示，“我们将以更专业、更温暖的服务，让金融知识成为守护市民美好生活的重要盾牌，为构建普惠金融生态持续注入能量。”（通讯员：王路璐）

　　来源：广发银行

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