在积极响应国家关于加强老年群体金融服务及金融消费者权益保护的倡导下，在“3·15”消费者权益保护日到来之际，中信银行长沙分行精心策划组织“金融适老暖人心 消保护航夕阳红”的金融消费者权益保护活动，温情开展金融知识宣传，深化老年群体的金融知识理解，提升其风险防范意识，贴心关爱老年人群体，用心用情写好“养老金融”大文章。

　　聚焦银发一族 送金融知识进社区

　　中信银行长沙金麓支行率先行动，走进了湘雅三医院老干部退休中心，以生动的案例为切入，细致讲解了防范非法金融活动和网络诈骗的重要性。从高息诱饵的陷阱到养老项目的虚假承诺，再到网络刷单与冒充公检法的诈骗手段，每一个案例都剖析得入木三分，提醒老年朋友们要时刻警惕，保护好自己的个人信息，切勿轻信陌生人的投资诱惑，遇到可疑情况及时与银行或警方取得联系。

　　与此同时，中信银行长沙晚报大厦支行也走进了滩头坪社区，为老年居民提供了面对面的金融宣教服务。围绕银行卡使用、电子支付等老年人日常高频需求，工作人员现场演示了操作步骤，并采用“讲解+实操”的循环教学模式，确保金融知识能够深入浅出地传递给每一位老年朋友。

　　中信银行浏阳支行则在北园社区服务站举办了防范电信诈骗与反洗钱知识的专题讲座。讲座以通俗易懂的方式，结合趣味横生的有奖问答，让老年人在欢声笑语中掌握了基础用卡安全和个人信息保护的知识，有效提升了他们的防骗能力。

　　此外，中信银行衡阳分行辖属的耒阳支行也走进了老年大学，耐心指导老年学员如何正确使用金融产品和服务，确保他们能够在这个数字化时代中自如地享受金融服务带来的便利。

　　打造助老阵地 优化金融服务体验

　　为了更好地服务老年客户，中信银行长沙分行辖内营业网点内设立了专门的老年客户服务区域，配备了老花镜、医药箱、放大镜等贴心设施，为老年客户提供更加便捷、舒适的金融服务环境。同时，该行员工还定期为老年客户举办金融知识讲座，用通俗易懂的语言讲解防范电信诈骗、非法集资等金融风险的知识，有效提升了老年客户的风险防范意识。

　　对于残障客户，中信银行长沙分行同样给予了充分的关注与照顾。在网点内，除了配备了轮椅通道、盲文标识、爱心窗口等设施，还为特殊客户群体提供优先服务、专人引导等贴心关怀。此外，该行还推出了上门服务举措，解决了残障客户因行动不便而无法到网点办理业务的难题，让金融服务更加人性化、有温度。

　　此次金融教育宣传活动的成功举办，不仅进一步提升了居民的金融知识水平和风险防范能力，也充分展现了中信银行长沙分行作为金融央企的社会责任与担当。未来，中信银行长沙分行将继续投身于金融知识普及活动，为广大居民提供更加丰富、实用的金融服务，为构建安全、和谐的金融环境贡献更多力量。

　　来源：中信银行

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