2018 年春运于 3 月 12 日落下帷幕,湖南机场为满足春运旅客出行需求,提前研判形势,布局加密海口、厦门、沈阳等热门城市和省会航线,注重国际航线旅客发展,完善支线出行网络,实现多项突破发展。

  春运期间,湖南机场累计完成旅客吞吐量 318.2 万人次,保障运输起降 2.5 万架次,分别较去年春运同比增长 12.4% 和 10.4%;长沙机场 2 月 22 日实现单日运输旅客 80369 人次 , 国际运输旅客首破万人次,旅客人数再创新高;国际及地区始发旅客增速发展,长沙机场国际及地区客流较去年春运同比增长 24.2%,东南亚及南亚等国家成为假期出游首选;湖南支线机场分别实现旅客吞吐量和运输起降架次 43.2% 和 46.7% 的高速增长,极大地便利了湖南各地市州旅客出行。

  为了给旅客营造一个温馨舒适的春运出行环境,长沙机场采取了一系列真情服务举措。在大厅广播中增加了节日祝福语,烘托节日气氛;航站楼以 “ 温馨机场 。 快乐回家 ” 为主题,中国红为背景,精心布置了装饰性景观;采用狗年属相为吉祥物,营造了 “ 吉祥狗闹新春 ” 的暖心氛围。

  为旅客主动提供乘机资讯、指引等服务,“ 免费寄存 ”“ 行李管家 ”“ 行李保障可视化 ” 等智慧化的服务举措,真正做到让行李装卸运输过程 “ 亮 ” 出来,极大地满足了旅客的个性化需求。停车场免费时间由原来的 15 分钟延长至 30 分钟,完善问询等一线 “ 党员示范岗 ”“ 服务明星示范岗 ”,持续开展 “ 机场服务大使 ”“ 流动问讯服务 ”“ 雷锋号电瓶车爱心 ”“ 老弱病残孕优先办理服务 ” 等真情服务举措。好人好事共计 100 余起,帮助旅客找回若干人民币、外币、手机、电脑等物品,共查获违禁品总数 650 件次,创造了一个安全、正点、舒适的春运出行环境。

  潇湘晨报记者 黎棠 通讯员邓竹君 毛川 寇冠乔