这两天由淘宝、天猫发起的双十一网络购物大战，吸引了众多消费者，在前两天的节目里我们也是持续进行了关注。经过24小时的激烈商战，淘宝的支付宝销售总额最终达到了191亿元，是去年的3倍多，这个数据也远远超越了去年美国最大的网上购物节“网络星期一”折合78亿人民币的交易额。
网购力量的确令人震惊，191亿元对于很多消费者来说，可能还没有什么概念，这里我们也给您做个类比，交易额10亿元就相当于中国4亿多网民平均每人在此次狂欢节消费2元钱，50亿元，相当于今年十一黄金周上海395家主要零售企业6天的销售总额，交易额100亿元相当于“购物天堂”香港12天的零售总额。
其实完成了购物，只能算是网购的第一步，商战结束了，下一步要开始的就是物流大战，国内的快递行业究竟能否支撑这天量的交易额呢，这191亿元的货物究竟通过什么方式发出呢？马上来看记者今天在淘宝和天猫总部杭州的调查。
下午一点，记者来到位于杭州市下沙高新开发区的一家第三方仓库配送公司，超过40家的天猫和淘宝店铺的仓库都由这家公司管理，分拣货物和投递的流程也都在这里进行。记者看到，上千平米的大仓库里堆满了打包完毕的包裹，原本印有公司logo的墙面被堆放了三米多高的货物箱挡的严严实实；
浙江网仓科技有限公司副总经理罗贵告诉记者，平时我们大概也就是几千单，到这一天，当天我们接了25万单，然后到今天将近30万单了。
罗贵所说的30万个订单中，可能每单货物的种类就有7、8种甚至更多，如果按照单个的物品的数量计算，分装的总数量则超过了150万件。在商品打包车间，记者看到了一片人头攒动的景象，在现场只听到打包时胶带发出的“滋滋”的声音。几百名打包人员正在进行商品分类，由于眼前堆满了太多的物件，工作人员已经没有闲暇时间停顿下来，平时一天只需要包装800个包裹的他们，现在至少要包3000多个包裹。
包装人员说，很忙的，大概要三四千单左右吧像平时七八百了，这几天很辛苦，然后就三四千了
浙江网仓科技有限公司副总经理罗贵告诉记者，为了双十一，我们把我们的系统，还有我们现场的这些流水线重新改造了一遍，我们将近花了三百万，然后我们的人员，我们平时只有五六十个人，双十一这一天，我们的人次有一千人。分三班倒，每一天三四百人。
罗贵告诉记者，这些分拣的人员都是从附近的学校临时招聘过来的，恰逢今年双十一是周末放假，这些工人也都愿意过来，截止到目前他们已经发出将近10万个天猫双十一的快递包裹了。 在天猫的物流平台里记者看到，截止到昨天已有2500万个的包裹进入了已发货的状态，超过了去年双十一天猫产生的全部包裹量。此外，天猫还特别推出了“物流预警雷达”系统，实时检测快递线路运力和配送情况。
天猫 物流事业部 总经理龚涛告诉记者，已经有29%的包裹进入到已发货状态了。同时我们还可以看到整个双十一期间整个包裹处理的主要的三个状态：一个是商家完成的打包和出库，第二是包裹进入到快递公司的体系内，第三个是消费者已经收到了包裹，我们会去关注这三个状态的整个物流的节奏的进展。
11.11电商大战后续
网购大战硝烟未散 快递大战全国开演
大量的包裹由卖家打包完毕后，还要经过快递这最后一步才能配送到消费者手中，一些快递公司自然就想到了招人的法子，采访中记者了解到，这两天，快递员成了最热门的职业。
记者在赶集网、智联招聘等招聘网站上看到，圆通、韵达、汇通、天天等快递公司都在招聘快递员，并开出了不错的待遇条件。比如汇通快递杭州某家营业点需要招聘5名快递员，工资3000-5000元，一次需要招聘10名快递工作人员，包含带薪休假、包吃包住两个条件。除了招人，快递公司也在提升物流硬件配置。各快递公司还积极扩大到改扩建处理场地，添加车辆和相关处理设备。
中通快递 杭州公司副总 徐根淼表示，我们大部分是做到人力、物力多方面做一个充分准备，这个人力我们大概能加到30%左右，新增的人数我们光是分拣这一块是一百多人。
即便是增加了人手，双十一过后的繁忙也是快递公司负责人们难以想象的。在广州政民路的这间快递分站，从昨晚开始，快件数量就陆续增加，是平日同期的三倍。而今天一大早，快件已经堆成两米高的小山，该站的工作人员告诉记者，很多快递业务员昨晚都加班加到凌晨三四点。
快递业务员称，凌晨四点多才走。早上八点多回来。
快递业务员李君媚告诉记者，从“双十一”到下个星期，我们都应该会取消休息，正常来说要等忙完再休息。
记者在现场看到，由于快件激增，一些本该在10号送达的快件，今天仍留在仓库内。
一位市民说，慢，平时一两天就发货了。买的人比较多，集中在一段时间内，可以理解。
在江西吉安圆通速递货物分拣中心门口，一大早就停满了运送快递的车辆，中心内堆放了2000多件货物，该公司负责人段云告诉记者，仅昨天一天，他们收发的快件量就上升了百分之一百左右，而且每个投递员至少得增加两小时工作时间来应对。而网购的火爆，已经让这家小城市的快递公司捉襟见肘。
吉安圆通公司 负责人
段云表示，平时我们又不可能去按照光棍节期间这样的人力、物力、车辆去配置，否则我们在淡季闲置的成本非常地高。所以我们只能在临时采取加班车，或者临时增加很多操作人员来应对这种场面。
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新闻特写：快递员的一天
快递员到底有多辛苦？到底面临着多大的压力？这多少也从侧面反应出我们物流业面临的捉襟见肘，今天我们的记者也在上海对一个快递员进行了跟拍。
杨师傅是一家上海顺丰快递公司的派件员，记者见到他的时候他正在往电动车上装快件，前后两个篮子加上身上的一个大背包，这一单总共要送36个件。
他说，像平时基本上一车发多少个件啊？一天，早上大概凌晨件40票吧。还有小件在包里面，文件封嘛，文件封都有的里面，因为小件里面大概20票，这里面大概捆了1、20票，大概3、40票的，有的放在包子里面的。明天听说现在公司的仓库已经爆仓了吧，从今天下午开始比较忙一些了。
杨师傅说，双十一刚结束，许多件还没有派到分拣点，所以这两天还不算很忙，而未来的一个星期可能会要加班加点，到时候他的工作量也会大大增加。
他说，明天有可能加篮子的，因为件多嘛，肯定要加篮子的，不加篮子放不下//多放多少啊大概？ 大概最少放30票吧。
到了午饭时间，杨师傅送完第十二个件后，在一个小区门口的包子店停了下来，买了两个热乎乎的包子作为当天的午饭。他说平时不忙的时候一般午饭都会坐下来吃盒饭，到了节假日就只能买个包子先垫一垫，节省时间。
杨师傅说，平时都这么吃啊？不是，忙的时候，这是双十一嘛，忙的时候吃，要是平时不忙嘛，到快餐店里吃一下，今天比较忙一些。
虽然每单快件派送距离不长，但是因为数量多，分部又比较分散，所以一整天下来非常的辛苦。到下午四点钟，杨师傅送完一车的快件回到分拣点，记者才发现中午买的包子还在电动车的篮筐里，问及加班是不是感到特别辛苦时，杨师傅吃着已经凉了的包子说，加班能换来不少加班费，挺满足的。
杨师傅表示这两天比前两天工资多了多少呢？多，多好多。多多少？这个，多几百块钱吧。
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马云：电商与传统零售营销大战已全面开打
事实上，电商大战冲击的不仅仅是快递业，传统的百货业更是直接受到冲击。一个原本算不上什么节日的“双十一”为何能在网上产生如此高的零售交易？巨额交易的背后，国内零售市场是否面临短期透支，传统零售业是否已经走到末路？我们的记者也采访了阿里巴巴董事长马云，一起来听听他的看法。
阿里巴巴集团董事局主席兼CEO
马云：这是中国经济转型的一个信号，就是新经济，新的营销模式的大战对传统营销模式的大战，让所有制造商们知道，今天形式变了。而我们跟其他电商竞争那是不公平的，他们还没有这个能力跟我们竞争，而面对传统行业来讲，这个大战可能已经展开。
191亿元的单日销售额，同比高达267%的业绩增长让马云对打赢这场线上线下的销售大战充满了自信。那么，到底是哪些因素成就了电商的爆炸式增长，记者也采访了在美国多年研究商业零售和市场营销的陈宇新教授。陈教授告诉记者，除了低价促销，多年的市场积累和充分商业炒作宣传也是重要因素。
美国西北大学洛格商学院市场营销学教授陈宇新说，媒体像今年又是宣传得非常火爆，很多人就知道双十一是一个购物的好时候。。。第二个呢是电商之间，因为本来是淘宝最先做起现在其他电商像京东啊什么也加入进来。那么从价格上、竞争上、各种促销方式上说花样也会越来越翻新，那么(充分)竞争也会扩大这个整个电商的容量。
拥有低成本、便捷和海量品种优势的在线消费方式使越来越多的人开始更倾向于网上购物。双十一的巨额成交只是新型在线零售业态逐步蚕食老零售业态的一个极端表现。那么实体店零售是否已经走到末路，生存的机会在哪里？
天猫总裁张勇表示：“我觉得传统商业面临变革，而且这个变革的机会并不会跟电子商务是一个你死我活的关系，实际上是一个融合的关系，传统商业要变革的核心点是说他要从一个单纯的渠道，一个获得进销差价的渠道，变成一个消费者的一个接触的点，在这个上面能够提供更多元化的服务价值。”
陈宇新说：“传统的零售模式不可能完全消失。。。消费不光是为了消费。他还带有很多休闲娱乐享受这样的功能。。。传统的零售商可能通过这种娱乐性的方式把大家吸引过去，然后在那边就是说大家可以进行一些消费但是呢有的时候就是说在那看到一些体验，最后下单可能还是在网上下单。但是这时候大家有一些分成的可能啊诸如此类的。”
专家分析也指出，双十一的巨额零售成交很可能会在一段时间内一定程度透支国内零售市场的购买力，对后期即将到来的圣诞、春节等传统零售旺季带来一定影响。
