6月4日下午18点17分，网友在湖南消费维权联盟反映称，自己预定了2 月10日从曼谷到长沙的亚航机票，因疫情航班取消，申请了退款，然而，去哪儿网3月11日退款36元就显示退款完成，3月17日退 了一笔296的托运费，这笔钱也未显示在退款的页面上，致电去哪儿网客服回复称，亚航没有退，一直在处理中。
网友称，从1月 等到6月，不知道亚航到底退还是不退。6月4日晚上21点15分，@去哪儿网客服 在湖南消费维权联盟回复称，反馈的问题已告知高 级处理专员，请网友耐心等待。后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17349935803
湖南消费维权联盟，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https://hunan.tousu.sina.com.cn/
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