2月23日中午12点39分，网友在湖南消费维权联盟反映称，自己在美联英语销售的推荐下报班，并听从建议通过办理信用卡分期还支付了近4万元的学费，但在学习期间，美联英语机构频繁给自己更换老师，且学习无效果，要求退课退款被拒，对此，湖南消费维权联盟评审官、湖南消费投诉维权联盟成员湖南广济律师事务所旷子华律师认为：“根据双方合同约定，美联教育应当配备符合合同约定的师资，教师也应当认真负责。如美联教育未为学员提供符合约定条件的教师的话，构成违约，应当承担违约责任，包括退还学费，赔偿损失等。”
2月24日下午17点12分，@美联英语 在湖南消费维权联盟回复称，网友的情况已向公司相关负责人员反馈，请耐心等待反馈结果。截止到发文至今未收到消费者进一步补充投诉。事情的后续进展我们将持续关注。投诉详情：https：//tousu.sina.com.cn/complaint/view/17348796833湖南消费维权联盟，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/。
