本报长沙讯(记者黄思) 家住长沙芙蓉区火炬一片的汤女士最近有些气愤。半个月前,汤女士的儿子从福建寄回一个包裹,她去领时却被告知包裹已丢失,而长沙邮政速递物流公司告诉她只能赔60元。
汤女士说,儿子通过网上查询得知包裹10月2日之前已到长沙,但由于是国庆,儿子以为速递公司不送货,所以没打电话催促。直到10月中旬,汤女士还没收到包 裹,前往长沙邮政速递物流公司九道湾分部查询,被告知包裹已丢失。因为汤女士的儿子在填写快递详单时没有保价,根据相关规定,汤女士只能获赔邮寄资费的3 倍,也就是60元。这让汤女士无法接受。她说,包裹里除了儿子写的一封信外,还有两块玉佩,价值几千元,只赔60元太少了。
记者根据汤女士提供的运单号码,在中国邮政速递物流的网站查询到,包裹在10月1日到达长沙,但10月2日发往马王堆分部显示“未妥投”。长沙邮政速递物流公司 的一名工作人员说,根据相关规定,公司这边只能赔偿60元。该工作人员表示已与汤女士约好在本周协商处理。至于为何会丢失包裹,该工作人员表示还要进一步 调查。
记者拨打了中国速递服务公司的咨询热线,工作人员表示,在邮寄包裹时,如果没有进行保价,按规定只能按邮费的三倍进行赔偿。工作人员建议,在邮寄贵重物品时,最好对物品进行保价,保价金额按物品价格的1%收取。
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