前天下午，广铁集团发布消息。春运期间，集团各大车站在全力做好疫情防控的同时，为方便旅客出行，推出了春运售票新举措。目前，长沙两大火车站均对自动售票机进行了升级，新增退票功能，针对60岁以上老人，系统将优先分配列车下铺。
记者：我现在是在长沙火车站售票厅，在我身后这十台自助机，此前只有售票以及取票功能，现在这里新增了退票功能，可以看到在显示屏首页就有退票一栏，点击之后，只要是还未使用未去报销凭证的，放上二代身份证，就可以实现退票，对于不会操作手机或在车站赶时间的旅客来说，特别方便。
长沙火车站介绍，春运期间，车站售票厅窗口原有三个退、改签专窗。此次系统升级，车站80台自助机都实现了购取票功能，同时，在车站售票厅的10台机器还新增了退票功能，方便旅客退改签。
与此同时，为给老年旅客提供方便的服务，从今天起，60岁以上老人购票，无论是在铁路12306官网、APP还是在车站售票窗口，系统都将优先分配下铺或方便进出的座位。
长沙火车站 售票值班员 阎晓冬：年纪60岁以上的，我们在分配座位上都会进行优先考虑，比如说，如果是卧铺，系统在有票的情况下，自动默认为下铺，更加方便老人行动。
车站也提醒，目前长沙高铁、城铁、普速列车全面实行电子客票，旅客进站凭身份证原件，无需取票，就可办理实名制验证进站候车。
来源：芒果都市