11 月 25 日，怀化铁路公安处洞口站派出所民警接报称，在长沙南开往怀化南的 G6455 次列车上，一名旅客突发疾病，请求洞口站帮助。接报后，洞口站派出所民警与车站工作人员站车联动，第一时间将患病旅客送上救护车，上演了暖心一幕。
晚上 20 时 30 分许，洞口站派出所值班室接 G6455 次列车求助称，一名在 7 号车厢乘车的旅客在列车到达邵阳站后不久突发疾病，其胃部做完手术三个月后突发疼痛，由于列车上救援条件有限，旅客情况非常危急，肚子疼痛难忍，必须送往医院进行救治，请求前方洞口站给予救助。
洞口站派出所接报后，立即联系洞口县 120 急救中心，并与车站密切配合，开通绿色通道。21 时许，G6455 次列车到达洞口站后，民警立即配合车站工作人员以及医护人员，小心翼翼将旅客抬出车站，洞口县 120 急救车接警后已经在门口等候。目前，这名旅客已无大碍。
怀化铁路警方温馨提示，有患病史的旅客出行务必随身携带常用药品，以备不时之需，且最好有人同行，旅途遇突发紧急情况，应及时向工作人员求助。