“ 我们小区是二级供水、供电，水电费都是小区物业代缴，上个月物业公司撤出了我们小区，撤走时带走了我们业主预交的水电费，现在我们小区面临停水停电。” 近日，多名家住市城区郴江路爱莲名城小区居民向本报新闻热线 2880735 反映这一情况。
爱莲名城小区居民谷先生说，2013 年他入住爱莲名城小区时，小区的物业是开发商委托的，之后的五年小区一直都没换物业，到 2018 年时，大部分业主们都认为这家物业公司物业服务不好，于是业主们提出要换物业公司。
小区业主委员会随后向社会发布选聘物业公司的信息，当时有 4 家物业公司参与选聘，最终湖南鸿运物业管理集团股份有限公司郴州分公司（以下简称 “ 鸿运郴州分公司 ”）被选上了，2018 年 12 月中旬与业主委员会签订了物业服务合同。
“ 至于怎么选上的，经过了哪些程序，业主委员会都没有向我们业主公布，我们只知道当时鸿运郴州分公司参与选聘的标书做的很好，标书中写了好几项改造基础设施的内容，但签署合同时，有些改造项目没有写入合同中，此举引起了许多业主的不满。”
谷先生告诉记者，鸿运郴州分公司原本在 2019 年 1 月 1 日入驻的，但遭到了业主们阻拦，直到 2019 年 4 月 25 日才入驻。鸿运郴州分公司入驻后，对小区的管理非常混乱，经常发生卫生打扫不到位、保安上班打瞌睡、不维护消防设施等情况，小区业主对此非常不满。
2019 年 11 月 25 日，鸿运郴州分公司突然在小区张贴了退出小区物业管理服务的函，他们将于 12 月 25 日正式撤退小区的物业服务。得知这个消息后，业主们开始选聘新的物业公司，最终郴州守信物业服务有限公司（以下简称 “ 守信物业 ”）选上了。
然而到了 12 月 25 日，鸿运郴州分公司撤走时，不仅没有将水电相关事宜移交给守信物业，还带走了小区业主们预交的 20 万多元水电费，近日供电部门向小区下发了欠费通知单，要求我们一周内缴清，否则将暂停小区的供电，然而鸿运郴州分公司却一直拖着不处理。
在谷先生的带领下，记者找到守信物业爱莲名城小区项目经理李鑫了解相关情况，他告诉记者，他们接管小区物业服务后，先后多次联系鸿运郴州分公司商讨水电移交事宜，鸿运郴州分公司每次都答应，但迟迟没有处理。
截至 1 月 13 日，整个小区欠电费 7 万多元，水费也欠了 1 万多元。“ 经过核算发现，我们入驻小区后，小区共产生了 3 万多元的电费，目前如果鸿运郴州分公司不处理，我们准备先行垫付这 3 万多元的电费，以保障小区春节期间的供电。”
采访中，记者在爱莲名城小区内看到 2019 年 12 月 25 日鸿运郴州分公司张贴的退出爱莲名城物业管理服务的函，函称在小区提供了物业服务，而小区业主以各种理由拒不交纳物业费，甚至不少业主聚众到物业服务中心对工作人员责骂等，给工作人员身心安全造成了极大的压力，据统计，截至 2019 年 11 月 25 日，物业费收缴率仅为 28.3%，项目累计亏损 40 万元，由于业主拒不缴费，直接导致他们不能为小区提供物业服务。
随后，记者找到鸿运郴州分公司经理张军，他告诉记者，他们物业公司进驻爱莲名城小区后，服务的质量还过得去。而为小区提供了物业服务，许多业主却拒不交物业费，导致他们亏损严重，他们才不得不撤走。撤走时，还在小区设点为业主们退还了多收的物业费。
而关于爱莲名城小区水电的相关事宜，张军说，在他们进驻爱莲名城后，原来的物业公司没有将水电事宜移交给他们，直到他们撤场仍没有移交，“ 只要原来的物业公司将水电移交给我们后，我们才能将水电事宜移交给现在的守信物业，而关于水电费，我们不存在带走，已经将预收的水电费交给了水电部门，目前具体的账目我们正在清算，清算完成后，该我们向水电部门交纳的费用一定会交，预收的水电费该退的也一定退。”
记者又找到市住建局物业管理科曹毅，他告诉记者，1 月 13 日晚，他们召集爱莲名城小区所在街道、社区、小区业主以及三家物业公司一起协调解决此事，当晚就达成了一致意见，三家物业公司均表态绝不会让爱莲名城小区停电，三家物业公司将共同核查清楚包括水电费在内的水电事宜，由鸿运郴州分公司进驻前的物业公司将水电户头过户到守信物业，鸿运郴州分公司则交清撤场前所欠的水电费，并退还多收的物业费等。