近年来,

  很多商家为了争取消费者,

  纷纷推出五花八门的预付卡,

  这些“优惠”背后却隐藏着预付卡退款难、

  停业后追讨难、服务质量难保证等消费风险。

  近日,

  湘阴县文星镇20多名市民就被优惠所吸引,

  办理了游泳馆会员卡,

  但却遭遇了卡内金额未消费完,

  店家就关门的窘境。。。

  “才办卡没多久,孩子都还没去游几次,怎么突然就关门了?”

  “卡里还有大几百块没消费,现在老板关门跑了,我们要去找谁?”

  日前,20多名湘阴县文星镇的市民陆续致电12345公众服务热线,希望相关部门督促该镇旭东路亲亲宝贝游泳馆退还消费卡内余额。

  湘阴县政府热线办立即派单至县食品药品工商质量监督管理局办理。县食品药品工商质量监督管理局收到该系列投诉后,迅速组织执法人员调查。

面对被投诉人停业,

  面对被投诉人停业,

  手机关机无法联系的现状,

  执法人员指导投诉人成立维权微信群,

  统计预付款人数和金额,

  实行集体维权,

  并联系被投诉人的亲戚朋友,

  督促其依法履行义务,

  同时积极联系公安机关,

  为移送做好前期准备工作。

通过多措并举,

  通过多措并举,  

  被投诉人迫于多方面的压力,

  同意在维权微信群中退还消费者剩余预付款。

  截至目前,被投诉人共退还预存现金2万余元,

  “亲亲天使游泳馆”

  系列投诉案件得到圆满解决,

  有力地维护了市场秩序和消费者权益。

  “当前预付式消费模式在商业领域普遍存在,主要集中在美容美发、健身按摩、洗车、餐饮、摄影、服装洗涤等服务行业。”

  湘阴县食品药品工商质量监督管理局相关负责人表示,这种消费方式给消费者带来方便和优惠的同时,也存在一定风险:

  办卡后消费者发现商家不履行承诺或服务质量差;

  经营者退出市场,消费者无法继续享受权利;

  经营者恶意逃匿,消费者蒙受损失;

  转让关系不明确,受让人拒绝提供服务;

  没有书面合同,消费者维权缺乏证据等问题。

  那么,问题又来了。。。

  作为消费者,

  我们该如何避免遭受此类损失呢!?

  湘阴县食品药品工商质量监督管理局提醒广大消费者,预付款消费有风险,办卡充值需谨慎,在预付式消费时应当注意:

  1、在消费前了解商家的信誉和资质,以及合同明细,明确消费期间双方的权利和义务,签订合同后再付款;

  2、在预付式消费时应当保持理性,根据自身实际需要、时间安排和经济承受能力选择服务;

  3、避免一次性充值金额过多或签订服务时间过长的合同;

  4、注意保留消费凭证,发生消费纠纷时可拨打12315或12345投诉,若遭遇商家恶意卷款跑路,涉嫌诈骗的,应及时向公安机关报案。