2月8日8时12分，邵阳管理处大湾桥隧所当班监控员通过监控视频发现，大湾隧道西往东方向K1354处有一位老太太在行车道上行走，情况十分危险，随即通知值班维护人员赶往现场处置。

　　8时30分许，值班人员到达现场，该老太太80多岁，身体瘦弱，神智不清，步履缓慢，交流沟通比较困难。见此状况，维护人员立即搀扶着老太太走到巡逻车上，并将其安全带出隧道。

　　随后，维护人员与老太太交谈，询问其家人联系方式，但老太太说着方言，且有点神志不清，怎么也说不出家人的联系方式。久经询问无果，情急之下，维护人员打开老太太随身携带的手提袋，惊喜地发现了一部手机。维护人员立即通过手机最近联系人与老太太的儿子取得了联系。得知老太太系洞口本地人，家人也正在焦急地寻找她。维护人员便与其家人约好将老太太送至洞口收费站，要其家人在此等候。

　　9时30分许，维护人员抵达洞口收费站，小心翼翼将老太太送到等候多时的家人手中。临行时，老太太的家人对桥隧所维护人员的热心救助表示感谢，同时，维护人员再三叮嘱老太太家人，要多关注家里的老人，尽量不要让其单独外出。