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  11月23日,一网友在新浪湖南消费投诉频道(http://ts.hunan.sina.cn/index)称,海南航空先后取消了自己及父母不同时间段的6趟墨尔本长沙往返航班。无故取消本就不应该,而客服对此也三缄其口,不愿意给出一个解释。对于这次取消,网友最不满意的有三点:

  第一, 海南航空并没有主动告知网友或其父母,是网友通过身边朋友得知消息,出于好奇打电话去核实,才发现航班取消的。

  第二, 据了解,海南航空早在两个月前就已大面积取消长沙墨尔本直飞航班,然而现在官网还在卖票,这又是为什么?

  第三, 航班取消后,海航客服称联系不到改签客服,需要网友等待改签客服主动给其打电话,可网友一直没有等到改签客服的电话,无奈只能自己上官网点击退票,然后重新购买其他公司的高价票。

  网友表示,对海航此番处理很失望,要求海航道歉,并补偿一定的机票费用。

  截止目前,@海南航空尚未在新浪湖南消费投诉频道对此投诉做出回复。

  如遇消费不平事,您可以通过以下方式投诉:

  1:微博账号登录由@新浪湖南 打造的消费投诉平台http://ts.hunan.sina.cn 投诉,将为您分发商家进行处理。

  2、加话题词#湖南315# #长沙315曝光台# 发布微博,曝光你在消费中遇到的憋屈事、伪劣产品、行业黑幕和消费陷阱,浪君会及时私信与您取得联系。

  3、关注@新浪湖南 @长沙头条 微博,将您未解决的消费纠纷相关的时间、地点、事情、照片私信发给小编。

  温馨提示:

  1、请确保投诉内容真实、准确、详细,如有图片,请一并上传;

  2、我们将选取部分投诉公布于众,相关新闻稿件将隐去真实的姓名和身份;

  3、我们会保护广大网友权益,不会对外泄露任何个人信息。