写给广大公交驾驶员和乘客朋友的一份倡议书

　　——服务至上 文明乘车

　　10月28日，重庆万州22路公交车上，一名女乘客因错过下车站点与驾驶员发生争执、打骂，导致车辆坠入江中，15条鲜活生命瞬间消亡，让人难以接受。

　　血淋淋事故刚发生一周，11月4日9时09分，我市123路公交车发生一起老年乘客抢夺并拖拽公交车方向盘事件，所幸驾驶员处置得当，及时停车，未造成人员伤亡，避免重庆万州公交惨剧再次发生。

　　123路事件的发生，给我市公共交通安全再次敲响了警钟，警示公共交通安全容不得半点侥幸！安全教育来不得半点马虎！

　　同享美好生活，共建和谐社会，是我们的共同愿景。在全市上下深化全国文明城市创建之际，我们理应成为文明和安全公共交通的实践者、参与者、支持者！

　　在此，我们真诚倡议：

　　全体驾驶员，请您多给乘客朋友一点微笑。请坚持践行“办人民满意交通”，始终以乘客为本，自觉做到模范履行服务规范，礼貌待客、语言文明、照顾特需，努力为乘客提供优质、安全、方便、舒适的乘车条件，并用笑脸迎送每一位乘客，树立优质公交形象。每一个公共交通企业也请时刻谨记“安全生产就是企业最大的效益”核心宗旨，认认真真落实企业安全生产责任制，规范操作，夯实基础，严格执行首位停靠、限速限行、礼让斑马线等制度，引领社会文明之风。

　　乘客朋友们，也请您对公交驾驶员多一点尊重。请您坚持文明乘车，自觉遵守乘车规则和公共秩序，尊重和理解驾驶员工作，不做妨碍公交驾驶员安全驾驶的事，不说影响公交驾驶员安全驾驶情绪的话，努力做到乘车讲谦让、有礼貌、能包容。若您有坐过站、中途想下车等困扰，请您耐心等候，切勿要求驾驶员在禁止停车的路段、地点随意停车，让我们一起将文明新风洒满公交车厢吧！

　　社会各界，更请你们对弘扬正气多一点支持。请你们共同呼吁相关部门进一步健全完善相关制度，让更多的社会群体关心关注并且全力支持湘潭公交行业发展。请你们每一位一同与乘客朋友勇当文明交通的监督员，勇当公共安全的捍卫者。永远以主人翁的姿态，积极监督湘潭公共交通服务质量和安全生产，发现不达标的、不够文明的，甚至您不满意的公交现象，您有权利及时投诉和举报公共交通运营服务不文明现象和行为。如遇个别乘客无理取闹、干扰驾驶员安全驾驶，也请您主持公道，坚决不当“旁观者和局外人”，第一时间齐心协力劝阻和制止一切危害公共安全的人和事，权当是为自己和家人的生命安全负责吧！

　　文明城市、和谐公交、安全出行，需要从你我做起！希望我们的真诚倡议能唤来更多的心灵共鸣和积极参与，让我们一道，开和谐车、走安全路、做文明人！

　　湘潭交通发展集团有限公司