位于长沙韶山南路香颂国际4楼的柠檬树装饰总部已人去楼空。位于长沙韶山南路香颂国际4楼的柠檬树装饰总部已人去楼空。
柠檬树装饰总部上百平米的办公室一片狼藉。柠檬树装饰总部上百平米的办公室一片狼藉。

  红网时刻5月21日讯(记者 刘灿)米兰大宅资金链断裂、苹果装饰人去楼空、喜糖装饰业主维权……近期,长沙的装饰公司接二连三迎来维权潮。近期,多位网民在红网《消费维权》发帖,称“泥巴公社”和“柠檬树”多地分公司人去楼空,总部也已大门紧闭。而两家装饰公司旗下的多个子品牌也全部“沦陷”。

  “仅苹果装饰一家涉及的消费者就有上千人,还有许多材料供应商和项目经理。”有业内人士称,长沙装修市场迎来最严峻时刻。同时,如何维权减少损失,也成为摆在消费者眼前的大难题。

  苹果有毒:蝴蝶效应引发市场恐慌

  泥巴公社、柠檬树都曾为湖南苹果装饰集团旗下子公司。今年以来,随着湖北警方对苹果装饰湖北分公司的调查,苹果装饰集团陷入困境。近期,泥巴公社、柠檬树先后脱离了与苹果装饰的关系。

  不过,脱离与苹果装饰的关系并没有避开苹果装饰带来的影响。蝴蝶效应下,消费者恐慌、材料商恐慌,引发了一系列倒闭风潮。

  今年3月,湘潭网友易先生与湘潭泥巴公社公司签了装修施工合同,准备开工装修新房。3月30日,易先生交款90991元。5月17日,设计师告知易先生,该公司已经出现问题,门店店长彭金良已经消失。

  “得知消息后,我跑到了湘潭泥巴公社公司,现场有供货商在拆卸样品,几十位交了钱的业主在公司坐等相关负责人出面说明情况。”易先生说,业主们赶到当地派出所报案,派出所不予立案,并要他们去法院走诉讼程序。

  和易先生一样,湘潭大学退休教师唐女士,经人推荐签约泥巴公社,现在房子装修还没有完工。“签约后装修进度严重滞后,3月31日,项目经理还催收了最后一期款3.2万元,交钱之后,公司以各种理由一拖再拖,施工现场几乎就再没来过人。”

  岳阳的张先生选择的是另一家装饰公司——柠檬树装饰。三天前,突然有朋友告诉他,柠檬树装饰出问题了。“都没有什么征兆,一夜之间,柠檬树装饰就带着我们的钱消失了。”张先生说,仅他知道的柠檬树装饰受害者就涉及到十多人,涉及的金额从2万到10万不等。

  在株洲,株洲泥巴公社被曝出现资金链断裂之后,遭遇了上百名业主、项目经理、材料商的围堵。“受苹果装饰集团负面影响,我们近几月的签约订单下降了70%左右。以前每个月有两三百万元的订单,如今每个月仅有几十万元。”株洲泥巴公社创始人盛志雷曾告诉当地媒体,不少材料供应商、项目经理不愿意再为公司提供服务,急剧下滑的订单数导致公司的资金链出现了问题。

  不光是省内,在省外,已有多家媒体报道了两家装饰公司子公司关门的新闻。

  泥巴公社、柠檬树两公司总部人去楼空

  根据柠檬树官网显示,湖南柠檬树装饰设计工程有限公司,成立于2012年,已在17省29个城市成立50家店,也已经入驻天猫旗舰店、淘宝以及京东商城。2016年年底,旗下投资蛋壳家装、淘家装饰全资子公司,2017年推出微装装饰、橙居装饰、纳家加装饰、柠檬宅配。

  21日,记者登录天猫、淘宝和京东商城,柠檬树的旗舰店全部无法打开。而红网《消费维权》栏目也陆续接到网民关于微装装饰等子品牌的投诉,均称已停工。

  在位于韶山南路香颂国际4楼的柠檬树装饰总部,记者看到几百平米的办公区域一片狼藉,地面上全是各种垃圾和打碎的装修材料。一位正在打扫卫生的物业清洁人员告诉记者,这几天全是维权的消费者,因为找不到负责人,部分消费者就开始摔东西发泄怒火。

  “我们也找不到人,对方也不接我们电话。”长沙悦来物业一位工作人员告诉记者,柠檬树装饰已拖欠半年的水电费两万多元,现在物业也在想办法联系对方。

  在位于长沙人民路的泥巴公社公司,消费者、材料商以及来自外地子公司的员工正在想办法联系负责人。“该搬走的东西都搬走了,公司领导也都消失了,电话也联系不上。”现场一位泥巴公社的材料供应商说,自己尚有近8万的材料款没有收回。

  业内:苹果装饰带来负面影响或加速行业革新

  “苹果装饰事件加速了装饰行业的洗牌,未来可能会有更多的装饰公司陷入困境。”一位业内人士认为,苹果装饰及下属子公司的沦陷,造成的社会负面影响巨大。

  “以前,装饰公司都有着自己的规则,比如先交钱再装修,比如材料商先供货后付款。”这位业内人士坦言,苹果装饰一事让材料供应商不再信任装饰公司,业主也不再信任装饰公司。“现在的材料供应商都要求一手交钱一手交货,不再给装饰公司承诺事后回款了。”

  “洗牌是好事,游戏规则改变了也是好事。”另一位业内人士认为,近年来一些装饰公司的发展模式出了问题,一味地不计成本疯狂扩张。同时,在管理模式上也存在不足,容易出现资金链断裂等风险。“装饰行业重新洗牌是行业发展的阵痛,但更是一种革新。”

  湖南省室内装饰协会常务副会长兼秘书长李金龙告诉记者,苹果装饰公司出事后,协会曾召开会议商讨此事。“苹果装饰出现这样的情况的确挺可惜,也给行业带来了负面的影响,并让行业的一些标准受各方到了挑战。”

  在李金龙看来,低价竞争求大、盲目追求产值、内部管理混乱、财务监管不力、问题处理不及时、突发事件处置不当等是造成苹果装饰现状的根本原因。

  李金龙介绍,苹果装饰事件爆发后,协会对其他会员单位提了要求:一定要坚持客户至上,诚信经营的理念,加强内部管理,提升现金流的控制,避免出现此类的事件发生。“消费者短时间的恐慌很正常,但是更应该相信这个行业,装饰行业还是有很多优秀的企业。”

  律师支招:受害者如何维权?

  装饰公司关门,受直接影响最大的就是业主。作为消费者该如何去维权,保障自己的利益呢?

  红网联动律师、湖南天楚律师事务所刘国梁律师认为,根据《消费者权益保护法》第四十条规定,消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。“消费者在预付了部分装修款而未享受到服务,根据《合同法》第一百零七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。这种情况下,消费者均有权向法院起诉商家,要求其归还预付资金,并赔偿损失。”

  “如果商家明知无法履行装饰合同而仍然收取装饰预付款,负责人携款潜逃的,如果涉及金额巨大,该商家负责人很可能涉嫌刑事犯罪。”刘国梁律师建议消费者们集体选择报警,并为警方提供证据线索。

  刘国梁律师称,如果装饰公司明确资不抵债,则消费者作为债权人可以申请债务人(商家)破产,将公司资产拍卖,在支付破产费用、税收、员工工资保险后,剩余资金按照比例分配给债权人。