▲刘先生买的家具，从接口看是木屑和胶水黏合材质（受访者供图）近日，市民刘先生拨打晚报新闻热线28829110投诉：去年11月份，我将芦淞区的一套房子的装修工程包给株洲艺筑装饰有限责任公司（以下简称“艺筑装饰”），包工包料，还包了一部分家具。当时销售人员一再跟我说是实木家具，让我感觉性价比很高，后来我从家具的接口看到，都是用胶水和木屑黏合的材质，根本不是实木家具。我认为受到欺诈，可以找该公司索赔吗？
记者 姚时美 核实
[投诉]实木家具竟是木屑和胶水黏合成的“密度板”
刘先生说，他共花10930元从艺筑装饰购买了沙发、电视机柜、茶几、餐桌餐椅和一张床，沙发是布艺的，他没有什么看法。另外几样家具，在房子还没有装修完时，他就到艺筑装饰的展示厅选货，当时软装设计师余女士多次向他推荐，称都是实木家具。
可等到工作人员将家具送上门，刘先生就看出了真实材质。“就是用木屑和胶水黏合，然后压制的板材，这是市面上质量最差的一种板材，也就是大家俗称的密度板。即便我不懂行，也能看出这不是实木家具。”刘先生气愤地说。
他出示了与余女士之间的微信聊天记录，余女士认为艺筑装饰销售给刘先生的就是实木家具，并且还称“中国文字博大精深，大家的理解也都没错啊”。
刘先生告诉记者，他的消费经历无疑受到了商家的欺诈，为此，他要求除了沙发外，其余家具退货，并获得相应的三倍赔偿。
[回应]只要是木质的家具，都是实木家具
在刘先生和余女士的微信聊天中，余女士曾这样跟刘先生解释：“从我们这个行业来说，我们对所有木质家具统称为实木家具。”
近日记者见到余女士时，她还是这样的解释。她称，非实木家具，就是材料中不含有木头的家具，而且称这是行业内的说法。
余女士说，刘先生之所以会认为不是实木家具，主要是购买前没有问清楚，所以导致她解释得不是很细致。
“如果解释得细致，我就不会买了，他们就是故意欺负我不懂行。”刘先生说，他要求退货，并获得相应的三倍赔偿。
对此，余女士表示拒绝，她称，艺筑装饰只同意退货。双方一直无法达成共识。
[进展]云龙工商分局介入调解
随后，刘先生拨打12315投诉。昨日，市工商局云龙分局的执法人员到艺筑装饰，组织双方调解。
据执法人员介绍，艺筑装饰关于“所有木质家具为实木家具”，显然难以让人信服，不过在装修服务合同中，没有对家具的款型、材质等进行具体的约定，因此导致双方在协商过程中分歧很大，一方同意退货，一方要求三倍赔偿。
为了进一步调解，下周一，工商人员将再次组织双方进行协商。
[相关链接]木制家具的分类和定义
记者通过查询发现，我国国家标准《木家具通用技术条件》GB/T3324-2008对木家具的分类和定义有明确的解释。
分为实木类家具、人造板类家具和综合类木家具三种。
实木类家具：以实木锯材或实木板材为基材制作的，表面经涂饰处理的家具，或在此类基材上采用实木单板或薄木（木皮）贴面后，再进行涂饰处理的家具。
人造板类家具：以纤维板、刨花板、胶合板、细木工板、层积材等人造板为基材制作的家具。
综合类木家具：基材采用实木、人造板等多种材料混合制作的家具。（来源 株洲晚报）