11月22日，中国第一位国内培养的护理学博士后李亚敏。 图/记者陈正“我特别理解鲁迅为什么弃医从文，因为他知道，仅仅医治病痛是不够的。”李亚敏说。
李亚敏是国内培养的首位护理学博士后。今年9月，湘雅二医院急诊科的护士长李亚敏，离开了20多年的老岗位，被调到了该院临床护理学教研室。
急诊科多年的护士工作，让李亚敏思考，护士工作是不是只要“能打针换药”就可以了？李亚敏说，相对于医病，医心也很重要，因为很多人的病，可能更多是心理或者情绪上的。本报记者王欢长沙报道
医病
急诊室里的面孔
上世纪90年代初，湖南医科大学卫校大二学生李亚敏去湘雅医院心内科实习，这是李亚敏第一次专业实践，刚开始还有点发怵，“后来给一个病人打针，我一针扎下去，嘿，不偏不倚，打得真好。”李亚敏笑。
“可能我动手能力比较强。”她说。
这次实践给了李亚敏很大的信心，她觉得自己能胜任将来的工作——“这是最开始的想法，认为能打针就能做好护士了。”
毕业后，她分配到了湘雅二医院急诊科。
急诊科是个什么地方？“它不像其他科室，病种比较单一，急诊科要面对各种各样的病人和家属，简直是个突发事件集中地。”
更贴切一点的说法，“是个小型社会体”。
很多人适应不了，因为它不仅对体力和精力有要求，而且挑战心理承受能力。
“人在（身体、情绪）不好的情况下，会暴露人性特别恶的一面。”李亚敏说。
在急诊科的护士岗位多年，李亚敏见过形形色色的病患和家属，而人性，也从这个窗口流淌出来。
“见得多的主要有两类人，一类是真正的孝子（女），父母情况不好，就在病房里大吵大闹，怎么不给我爸（妈）先排位啊？他有点故意放大他的情绪，让大家看到，他是个孝子他着急啊，你们医生赶紧给我爸（妈）看病！也可能是情绪的释放，越暴怒其实越脆弱。另外一类，其实不想给家人治病，他就故意找茬啊，说你这个诊断是有误的，有点故意妨碍医护人员工作的意思。”
“这就需要护士去判断，然后处理。”比如第二种情况，李亚敏的做法通常是，“毫不客气地讲出真相，跟他说，你的心思我们知道，不要在这里闹”。
颇有意味的是，家属这时候“愣在那里，然后消停了”。
李亚敏说，做护士，除了业务能力要过硬，另外一个重要的方面其实是观察、沟通和应变能力。
“无论情况多坏，你的气场要告诉别人，没问题，这里交给医生，你要把这些意思传达给病人和家属，让他们情绪恢复稳定。”
但不是所有护士都能做到时刻冷静、沟通无碍。李亚敏刚开始也做不到。她“压力很大，整晚睡不着觉。”
“病人家属情绪不好，你不知道接下来会发生什么。”医生护士遭受职业暴力在急诊室是常事，几乎每天都会“上演”。
“可能只是因为换药慢了一点点，老大爷一个巴掌就呼过来了。”李亚敏说，“我之前一直想不明白，为什么会这样呢？后来才想明白。”
