本报记者刘少龙 实习生罗洁馨 通讯员伍西明 罗闻 长沙报道 昨日，湘雅医院正式启用“门诊分时段就诊”服务，患者可以根据自身需要预约就诊时间了。不过也请注意，一旦错过就诊时间段，就需要重新挂号了。
变 候诊区过道空荡了
昨日，来自岳阳的植先生带着女儿到湘雅医院看眼科。在门诊大厅，他看到大厅内有分时段就诊的宣传牌。“这样很好，我上午看不成的话，下午挂号，我就选择自己比较合适的时间，这样我就没必要一天都在医院等。”植先生说，去年，自己到湘雅医院看病，因挂不到号，硬是在附近住了两天才看到病。
昨日是湘雅医院正式启用“门诊分时段就诊”服务的第一天，一进医院门诊一楼大厅，记者便看到关于“分时段就诊”的各种宣传海报和宣传手册，大厅的导引员正拿着升级版的挂号单给患者讲解：“在挂号单的右上角清楚地看到自己预约的具体时间段。”
昨日上午11时许，医院门诊办相关负责人袁叶将记者带到门诊神经内科候诊区。候诊区的椅子上坐满了人，但过道上没人。“过去采用按挂号顺序编号就诊的方式，由于患者无法预计自己的就诊时间，不敢随意离开就诊区域，这里都是人，试行分时段看病的1个多月里，患者慢慢适应了这种模式，这里显得空荡多了。”
不变 医生接诊量没增加
“分时段就诊是服务流程上的一种精细化管理，启用新的挂号系统并没给医生增加单位时间内的接诊量，只是将一定号源指标合理地分布在各时间段内。” 湘雅医院门诊办公室主任向选东说，新的挂号系统以30分钟为一个时间段，将上午分作8个时间段，下午分作6个时间段，挂号凭证上除了打印就诊编号外，还明确标示了就诊的时间区段。
据其介绍，普通门诊，一个门诊医生上午看35人，下午看26人，每位病人大概平均看7分钟；专家门诊，一个专家上午看20人，下午看15人，每位病人大概平均看12分钟。“医生看病的时间是不一定完全一样，像口腔科、眼科、耳鼻喉科等科，时间就要长一点，医生的号子就安排少一点；但有的专科像皮肤科，医生看病的时间就短一点，因为皮肤病基本上一看就能大概知道是什么疾病。”
变 “爽约”要重新挂号了
过去，患者成功预约后，为了尽早就医，获取靠前的序号，患者往往需要早起后赶到医院来排队取号。而现在，患者在挂号的时候可选择时段进行预约，按照自己的需求来任意选择某一时段的号源。
向选东介绍，那些在就诊时间段没有赶到的患者，就需要重新挂号选时段看病。医院96%的检查当天出结果，检查完要复诊的病人，医院将提供专门的复诊号，患者按编号有秩序地在复诊处接受诊断。
