“ 欢迎您来到长沙，请大家有序排队跟我来！” 从上海虹桥至长沙南站的 G1305 次列车到站，每个车厢门口都提前站好了 “ 大白 ” 志愿者，手持 “ 长沙欢迎您，请你跟我来 ” 的引导牌，对上海来长的旅客进行有序引导至闭环转运。
记者了解到，自 5 月 15 日起，上海始发到长沙南站停靠的 G1373、G1305 两列高铁恢复运行。5 月 22 日起，上海始发到长沙南站停靠和终点站的 G85、G1501、G1353、G1357 等高铁恢复运行。
如何安全有效转运广大旅客？这牵动着大家的心。小邱在上海工作，因准备回老家江西萍乡办事，需要从长沙中转。
“ 说实话开始还很担心不能顺利换乘回家，挺焦虑的，但下高铁的那刻起，我就感受了满满的安全感。” 安全感来自于哪里呢？小邱告诉记者，13 点 50 分高铁到站，当她拖着行李箱走下车时，看到站台上很多举着引导牌拿着小喇叭的 “ 大白 ”，牌子上写着列车车次。“ 完全不用担心不知道往哪里走，也不用担心赶不上，全程都有工作人员引导，我很快找到了自己换乘车次的那个队伍。”
整个过程中，工作人员总是不断提醒大家不要排错队伍，随后分批次带领大家一路闭环转运到省外通道，一切井然有序，登记信息后大家在休息区安心等待着换乘列车的到来。“ 我是换乘 5 点的高铁，4 点半左右，工作人员就开始提醒我们准备去候车，还细心地对照着登记信息表喊名字通知大家，就这样，非常顺利地坐上了回家的高铁。” 小邱说道。
“ 长沙真的太棒了，整个转运过程都是秩序井然，超级人性化！” 小邱分享了整个换乘过程。在社交平台上，长沙火车南站因有序转运也收获了一大波好评。
“ 工作人员全程都非常耐心地引导，整个过程不到 20 分钟，很丝滑很紧凑，表白长沙！”“00 后 ” 大学生小刘在微博点赞道。
“ 长沙南的大白真的超级 nice，中途我要上厕所，工作人员带着我去，又带着我回来，闭环工作做得很好，感谢所有工作人员，你们辛苦了！” 网友 “ 怪兽 ” 分享道。
记者了解到，为落实疫情防控措施，做好旅客转运工作，长沙火车南站地区设置专用通道、专用分类等候区，安排人员从站台开始全程引导，分类甄别。站区设立了长沙市内等候区、省内市外等候区、当日高铁换乘省外等候区三个区域，将旅客按类别引导至分流等候区进行闭环转运。各处都设置了指向明确的指示标牌，并在通道关键节点安排专人进行广播引导，提示旅客能够更快地进入所属等候区。
对于已购买当日高铁票需中转换乘至湖南省外的旅客设置专用通道，由铁路部门进行车票信息登记、分类，为旅客提供便捷的中转换乘服务。
对于中转至湖南省内的旅客，站区设立了湖南省内地市州转运专班，由当地防指增派车辆和专业人员将上海来长需要到达长沙市外地市州的旅客进行闭环转运。
对于到达长沙市内的旅客以及隔夜中转到湖南省外的旅客，由长沙市各区县防指轮班，安排专车将旅客闭环转运，对隔夜中转旅客，由当日负责区县专班进行转运。
据悉，目前每天有 5 趟列车从上海始发到长沙火车南站，平均每天来长旅客约 2000 余人。为做好闭环转运工作，火车南站地区综管办全体党员干部以及 200 余名地方和铁路的公安、武警、疾控等队伍，做好专用通道区域的秩序维护、转班车辆引导等工作。长沙市抽调 50 名干部下沉一线，帮助引导上海来长旅客，确保上海来长旅客分类闭环转运。
一线工作人员还会及时为上海来长行动不便等旅客提供搬运行李服务，并免费提供矿泉水，让每一名旅客都感受到长沙的温暖与关怀。同时安排专人对上海来长人员所经通道及区域进行全域消杀。