“ 位于长沙某购物中心的早教中心‘纽约国际儿童俱乐部’无预告突然闭店,联系电话打不通,负责人失联,家长无处退款。” 近日,长沙市民刘女士在黑猫投诉平台上投诉称。纽约国际儿童俱乐部是一家连锁早教机构。事实上,近一年来,NYC 纽约国际儿童俱乐部在全国多地出现闭店。

  70 多节课未上,早教中心却一直没开门

  “ 过年后我们打算去上课,发现一直没开门,后来又说三月份开门,就再也没开过门,直到我们发现商场贴了公告。”3 月 29 日,刘女士告诉记者。

  去年 7 月,刘女士花费 11680 元在 NYC 纽约国际儿童俱乐部某购物中心店购买了早教课。去年 12 月 18 日,刘女士还在该店的排课老师约课,但没想到过完年后,NYC 纽约国际儿童俱乐部一直没有开门。目前,刘女士还剩 70 多节课未上。“ 没有任何人出面来解决问题。” 刘女士说。

  3 月 31 日,记者来到位于购物中心二楼的 NYC 纽约国际儿童俱乐部,只见大门已经上锁,店内空无一人,看起来已经闲置很久。在门口,贴着一张由长沙恒城业房地产开发有限公司发布的公告,称:“ 长沙美纽教育咨询有限公司在我司经营品牌纽约国际儿童俱乐部因拖欠租金并逃场,我司已于 2021 年 2 月 6 日解除双方租赁合同并要去纽约国际儿童俱乐部退场后需妥善处理会员储值卡相关事宜。”

  记者在企查查搜索发现,NYC 纽约国际儿童俱乐部该店由长沙美纽教育咨询有限公司运营,该公司成立于 2018 年 11 月。记者多次联系纽约国际儿童俱乐部负责人,电话始终没有接通。与刘女士对接的排课老师手机号码也已经停机。

  实际上,在刘女士投诉前,这家公司就已经出现各种经营异常的信号:2020 年 12 月 17 日,该公司就被长沙市岳麓区市场监管局列入经营异常名单,原因是通过登记的住所或者经营场所无法联系。而这个时候,纽约国际儿童俱乐部的老师还在和刘女士约定上课时间。

  折扣力度随着课程时长加码

  记者在 NYC 纽约国际儿童俱乐部官网搜索,发现长沙共有三家分校。3 月 31 日,记者探访了纽约国际儿童俱乐部的长沙阳光锦城店,该店已经人去楼空,工作电话也已停机。但纽约国际儿童俱乐部含浦店目前还在正常营业,工作人员表示:“ 我们和其他两家店是独立运营的。除了是同一个总部,其他都是没有关联的。”

  记者从纽约国际儿童俱乐部工作人员处获得了一份课程价格表。价格表显示,纽约国际儿童俱乐部的课程包时长最短的也是 6 个月,时间最长的课程包为 30 个月,超过两年。而时间越长的课程包,折扣越大。课程单价为 318 元,如果购买 6 个月的课程包,可享受 16% 的折扣比例,总价 6480 元;若购买长达 30 个月的课程包,可享受 53% 的折扣比例,总价为 18280 元。而根据教育部规定,面向中小学生的校外培训机构不得一次性收取、或通过拆分合同等形式变相收取时间跨度超过 3 个月的费用。

  在逐渐加码的优惠力度下,消费者很容易对时间更长的课程包动心。早教中心能否支撑到课程结束的那天呢?

  事实上,除了长沙,近一年以来,全国各地的 NYC 纽约国际儿童俱乐部频频出现异常。

  今年 3 月 4 日,位于沈阳 K11 中心的 NYC 纽约国际儿童俱乐部突然闭店。据媒体报道,沈阳的消费者组成的维权群里有家长 400 多人,剩余课程少则 40 多节,多则 100 多节,折合成预付款,金额超过了 100 万元。

  2020 年 8 月,有消费者在小红书发贴称 NYC 纽约国际儿童俱乐部的北京太阳宫店,合肥绿地赢海中心店,以及上海的七宝凯德店突然闭店。

  2020 年 6 月,惠州有消费者在论坛爆料,位于惠州惠城区方直广场的 NYC 纽约国际儿童俱乐部疑似跑路,有 144 名家长已缴纳学费,学费金额累计超过百万。

  2020 年 4 月,有网友在微博爆料称天津 NYC 纽约国际儿童俱乐部闭店,家长称 “ 大家总金额已经 1035 万 ”“ 报了班一节课都没上,17100 元打水漂 ”。

  多地 NYC 纽约国际儿童俱乐部跑路,总部却还在欢迎加盟

  据 NYC 纽约国际儿童俱乐部在官网的介绍,“NYC 纽约国际儿童俱乐部起源于美国纽约,2012 年进入中国,致力于为全球 0 — 7 岁儿童及家庭提供高品质的早期教育课程和早期教育服务 ”,在全国中心数量超 180 家,覆盖全国 86 个城市,服务超 15 万个家庭,旗下拥有 “NYC 纽约国际儿童俱乐部 ”、“NYC 优选早教 ”、“NYC 纽乐堡早教托育中心 ” 和 “NYC 悦芽派国际日托 ” 四大教育品牌。

  企查查显示,NYC 纽约国际儿童俱乐部的大股东为纽克乐博教育科技(北京)有限公司,持股 76.5%。而该公司有多条因合同纠纷案被起诉的风险信息和多条拖欠薪资敏感舆情。此外,早在 2019 年 11 月,该公司就在市场监管部门的双随机抽查中被发现登记住所(经营场所)无法联系。

  由此看来,NYC 纽约国际儿童俱乐部早已出现风险。但从不少家长反映的情况来看,不少家长是在别的城市已经出现暴雷的情况下还在缴费。比如长沙的刘女士,就是 2020 年 7 月报名的。2019 年就闭店的北京纽约国际儿童俱乐部,在闭店前一个月,还在大量招收会员。

  一边是各地频频爆雷,另一边,纽约国际儿童俱乐部总部还可加盟。3 月 31 日,记者联系上纽约国际儿童俱乐部的客服人员,客服人员表示,纽约国际儿童俱乐部还可以进行加盟,如需要加盟,将会有专业项目负责人进行对接。

  湖南金州律师事务所律师易旭表示,国务院办公厅下发《关于规范校外培训机构发展的意见》与教育部与市场监管总局联合印发了《中小学生校外培训服务合同(示范文本)》均明确规定培训机构不得收取或变相收取时间跨度超过 3 个月的费用,但都并未规定违规违约后果。实践中,目前仍许多机构漠视相关规定,通过 “ 赠课 ”、“ 拆分 ” 等各种方式打法规政策的 “ 擦边球 ”。面对一次性交纳 3 个月以上课程学费的情况,易旭建议,消费者可以培训机构违法违规为由申请合同超过 3 个月的部分无效,要求培训机构退还多缴纳的部分。

  易旭提醒,发现培训机构跑路,消费者应立即拨打 12315 电话投诉并说明情况。与此同时,可以视情选择报警询问是否构成刑事诈骗,若未达到刑事犯罪的标准,则可以通过诉讼途径解决,向人民法院提起违约之诉。

  “ 根据《公司法》相关规定,公司可以设立分公司,分公司不具有企业法人资格,其民事责任由公司承担。鉴于此,加盟模式并不是逃避责任的理由,消费者仍可以通过起诉总公司来维护自身合法权益。” 易旭说。

  培训机构往往采用预付的方式,而预付的风险需要引起重视。今年 3 月,湖南省市场监管局、湖南省消费者权益保护委员会发布《2020 年湖南省预付式消费维权状况调查报告》,83.3%的消费者因优惠折扣力度大而去办理预付式消费,全省持有预付卡的消费者 15.4%有过维权经历。省消保委建议,政府相关部门要发挥更大作用,增强消费者的维权意识和能力,积极推动预付式消费地方立法。

  来源:潇湘晨报