今天，常德市民刘女士向我们0731-88008800打来热线反映，自己近五万块钱养老金竟然不翼而飞了。钱去了哪里呢？仔细一查发现，竟都是自己九岁的小孙子花掉了。
刘女士说，当时是她小儿子发现的，本来支付宝一共四万八，结果一看，没有了。近五万块钱不翼而飞，刘女士一家急得团团转，可等他们仔细一查手机的支付记录，却都傻了眼。
记者从刘女士的手机支出信息中发现，从五月份开始不断有充值记录，5月19号的一笔648元开始，就全是大金额的支出记录，11月5号甚至还有九百多的一笔。所有记录非常的多，起码有七八页不止。
刘女士回忆，这台智能手机平时都是9岁的小孙子用于查看班级群的作业，也会用来打游戏。而孙子龙龙从小跟着奶奶生活在一起，父母都在广东上班，龙龙平时贪玩好动，玩起手机游戏来更是个好手。
面对家人多次询问，龙龙终于承认，是自己往各个游戏账号里充钱了。他说，自己玩了有十几个游戏，选择支付宝就可以充钱了。而充钱的原因是，其他游戏玩家级别比较高，有些好的装备他也想要，就充值了。
刘女士说，孙子从来不乱花钱，放在抽屉里的钱也不会动。听说儿子犯了这样的错误，远在广东工作的龙龙爸爸也请假赶回了家。 这样一个在家人眼中对金钱毫无概念的孩子，却在为游戏充值的过程中动了脑筋。
龙龙说，他把奶奶的支付宝密码重新设置了，这个密码只有他一个人知道。而龙龙几个月玩游戏花掉的钱，几乎是他爸爸一年时间才能攒下来的。那这笔钱能不能追回呢？记者咨询了律师。
第一游戏公司应该设置未成年人登陆障碍
第二家长才是未成年人的监管人 还是要起到监管责任
第三建议向公司说明原委然后进行协商
随后，记者帮助龙龙的家人向游戏公司客服咨询，申请退款。
某游戏平台客服工作人员
我们是有一个专门针对未成年人游戏充值的反应机制的
提供游戏账号 交易单号 充值IP等
我们收集之后根据评判会进行退款
比起80、90后童年的打弹珠、扔沙包，在网络技术发展的今天，未成年人的娱乐生活大多被电脑或手机游戏充盈，他们沉浸在网络与掌上的虚拟世界中无法自拔。
心理专家陈明明
第一留守儿童普遍问题 缺少父母管教 老人家的知识和教育结构跟不上时代的步伐
第二可以考虑学习机替代智能手机 既能满足孩子学习需求还能控制孩子的游戏使用
第三家长应合理安排孩子的课余时间
第四家长的陪伴必不可少 不要给孩子留下遗憾给自己留下遗憾
龙龙的爸爸也表示，专家的建议会认真考虑，回去就和他妈妈商量一下，想办法看她能不能回家陪伴孩子成长。
焦点记者龚丽欢报道