“我父母辛苦一辈子攒下来的血汗钱,我不想被这些人骗走!”3月21日,市民夏女士拨打本报新闻热线18973610736,向记者倾诉她的母亲深陷会议营销的经过。
原来,从半年前开始,夏女士的母亲每天早上都会去市城区新六村农贸市场3楼的一家经营单位听课、购买保健品。“经营者利用举手抢购的方式,营造一种紧张的氛围,在场的老年人就抢着买,感觉不买就吃亏了。”夏女士无奈地说。
记者将这一情况反映至工商部门。据悉,“3·15”期间,从电话、微信等各种渠道投诉会议营销的特别多。今天,我们就给大家说一说会议营销有些什么类型,会议营销为什么会被相关监管部门查处。
1 会议营销多表现为四种类型
近两年来,我市工商部门和区县(市)市场监管部门通过卧底、突击检查和日常监管等手段,掌握了一些会议营销的情况。工商执法人员将会议营销分为四种类型:
第一类是召开会议或健康讲座。部分经营者租赁酒店或者利用其营业场所,召集老年人聚会或聚餐。这种会议表面被称为“会议”“健康讲座”,实际上是为了向老年人推销产品。今年以来,租赁酒店召开会议的逐渐减少,大部分经营者会租赁一个固定场所进行。
第二类为现场体验式。部分经营者打着免费体验的旗号,吸引老年人来到经营场所。在体验过程中,经营者通过现场演示、播放影音资料等方式宣传其产品的作用、功效,并加以推销。一些老年人经常相约去“体验”。如位于市城区高山街附近的合兴医疗、位于白马湖街道办事处的冠瑞星瑞医疗都是现场体验式经营模式。
第三类是小恩小惠式。部分经营者通过定期发放米、面、面盆等小礼品或优惠券等小恩小惠来吸引老年人上门,再向其推销各类食品、保健品和医疗器械。市城区美景大厦楼上的经营场所多是这类模式。
第四类为参观旅游式。为了吸引老年人,经营者们会推出各种旅游项目:有的组织到我市周边旅游景区,有的组织到所谓的工厂总部参观,馈赠价值极低的纪念品,有的打着投资理财的旗号。参观之后,再由工作人员反复洗脑,兜售其产品或服务。目前此类模式比较风行,上当的老人不少。
2 被查处的会议营销多涉嫌虚假宣传
会议营销是一种特殊的营销方式,只要证照齐全、经营合法,这类行为是可以存在的。但是,在实际经营过程中,经营者常常把保健品当药品来销售,夸大保健品的效果,这就是违法的经营行为了。
去年7月28日,石门县食品药品工商质量监督管理局接到举报,称石门县某营养健康服务中心涉嫌虚假宣传。执法人员到达现场后,发现经营者销售的是保健食品,其利用店面喷绘、扇子、牌匾广告及组织健康讲座等形式进行产品宣传,但宣传内容却称:“这款保健食品对心脑血管病、糖尿病、高血压等多种慢性病实现同治,且效果很好……”
广告法中明确规定“保健食品广告不得含有涉及疾病预防、治疗功能”,经营者的行为明显违反了广告法的规定。石门县食品药品工商质量监督管理局对当事人作出停止上述违法行为并罚款2万元的处罚。
在工商部门检查会议营销场所的过程中,曾多次遇到老年人不理解,甚至出言责难。“实际上,这些老年人就是被经营者的虚假宣传‘洗脑’了。”市工商局经检支队执法人员说。
3 保健品非药品 购买须谨慎
多数老年人有各种慢性病,对保健品有需求。但是,保健品不能替代药品,更不具有治疗功效。若需购买保健食品、医疗器械,应到信誉好、证照齐全的正规销售场所购买。
此外,在购买保健食品、医疗器械时,要查验生产厂家、生产日期、保质期等产品标识信息,并索要购物发票和相关凭证。亲属也要提醒老年人,不要盲目参加任何以产品销售为目的的健康知识讲座、专家报告、会议、旅游等活动,不要轻信所谓“专家”“教授”推介产品或“患者”现身说法,谨防上当受骗。