回应：未看到本人 不知到底是什么情况

　　9月27日，湖南中医药研究院附属医院美容科相关工作人员回复记者，由于没有看到黄先生本人，她不知道到底是什么情况。她称，激光消除后不可能对疤痕没有一点作用，可能是没达到唐先生期待的效果而已。她建议唐先生亲自去医院一趟，让医生看一看。

　　9月30日上午，湖南中医药研究院附属医院办公室吴主任致电记者，希望记者转达唐先生，要他亲自去医院一趟，让医院对除疤效果进行评估，由医院和当事人协商解决此事。至于是否能退治疗费，吴主任表示，等唐先生去医院之后，根据实际情况由医务部来处理此事。

　　10月9日上午，唐先生前往湖南中医药研究院附属医院与医院协商。唐先生告诉记者，已经与医院协商处理好此事，医院承诺继续给唐先生进行治疗，并保证有效果，如无效则退还治疗费。唐先生表示，他接受这个处理结果，并愿意继续治疗。