日前，360营销研究院正式发布《2014年第二季度车险行业数据研究报告》。报告显示，平安车险获得超过半数网民关注，位居行业榜首，充分体现了平安产险近年来在提升客户体验及品牌美誉度方面获得的成就。

    平安成为最受网友关注车险品牌

    报告显示，用户对车险品牌和险种的关注度相对较高，占比达到72.45%。具体到不同公司的车险品牌关注度，平安、人保、太平洋的车险关注度位居行业前三，其中平安的车险关注度高达51.5%，在行业内具有明显优势。从城市来看，平安在一线和二线城市领先幅度更大；而从地理区域划分，平安在华南、西南、西北地区均超过50%。

    网上车险对理赔信息的关注更突出

    报告显示，相较于电话车险，网上车险用户对用车后的理赔关注度高达27.1%，约是电话车险用户的6倍。这一结果将为各大保险公司制定个性化营销及服务策略提供依据。

    平安产险有关负责人表示，“平安产险持续关注客户需求，在过去6年里先后推出快易免服务、APP自主服务、理赔单证一纸化等创新举措，2014年7月客户综合满意度达96.08%。”业内专家认为，主动对接消费者需求，持续提升用户从投保到理赔的全流程体验，这是平安产险得到更多消费者认可和赞誉的基础。

    车辆损失险成网民关注度最高险种

    北京“7.21”特大暴雨仍历历在目，今年海南威马逊台风更是触目惊心，除了人员伤亡之外，机动车辆也成为了这些自然灾害中的主要受损对象。报告显示车辆损失险位列最受关注商业险之首，充分显示出广大车主保险意识的提高。据了解，仅在海南暴雨中，就有9699位平安客户因投保了车损险而获得总计6565万元的保险保障，其中最快一笔仅用时13分钟即收到赔款。

    大数据时代更加客观、多维度的数据分析无疑将成为提高企业竞争力、生产力、创新力以及创造消费者需求的关键要素。针对这次报告，平安产险表示，将进一步加强与互联网平台的合作，深化大数据分析方法的应用，更好、更全面的了解消费者需求，致力打造客户首选品牌。