记者从交通银行湖南省分行了解到,该行近期不仅细化了营业网点服务考核细则,并且在全辖范围内正式启动中银协“千佳示范网点”创建活动。
“参加中银协‘千佳示范网点’创建活动最终目的在于促进全行的服务水平提升,进一步打造客户满意度高的精品银行网点”。该行服务提升办公室负责人表示,“‘千佳’是银行营业网点的荣誉,也是鞭策,这意味着一切工作除了严格执行服务考核细则外,更要讲究务实与创新”。
近几年,交通银行湖南省分行有1家网点获评中国银行业文明规范服务百佳示范单位,3家网点获评中国银行业文明规范服务千佳示范单位,8家网点获评2012年湖南省银行业文明规范服务示范单位。在2013年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位评选活动中,全国交行系统共有20家网点当选“百佳”示范单位,位居行业首位。交通银行常德分行等4家分行被授予百佳“创建优秀奖”。