今年是春运火车票网上销售的第一年，不少旅客上网购票时会发现，付款成功了但是车票预订状态却显示不成功。为此，12306网站即日起将付款时限由30分钟延长至45分钟。与此同时，网站阶段性调试升级完毕，2日起购票速度显著提升不再卡壳。

　　济南铁路局的工作人员告诉记者，春运临近，想通过12306网站购票的旅客数量激增，每天访问量比平时增长数十倍造成网络延缓，导致银行的支付结果数据没有及时回传至12306网站。而网购如果超时，票额就会重新返回售票系统，造成票没订上，钱被扣了的现象。

　　为此，从今年元旦起，中国铁路客服中心将提交订单后的付款时限延长了15分钟，只要在45分钟内付款即可，以减少支付成功购票不成功现象。

　　提醒

　　网站查询无票未必代售点没票

　　针对有时12306网站查询无票但到代售点能买到的问题，铁道部门回应称，从目前掌握的情况看，电话订票的取票率平均为50%～60%，最低仅为38%，也就是说很多旅客订到车票后并没有取票。这部分被占用的票额，在取票期限到达后，会再次返回到客票数据系统中重新发售。

　　由于多种方式同时售票，火车票额始终是在动态变化之中，所以会出现12306网站查询无票但到代售点又能买到票或者相反的现象。

　　■综合齐鲁晚报、广州日报