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三湘都市报6月10日讯（全媒体记者 张洋银 通讯员 彭甜）6月8日晚，家住长沙时代阳光大道某小区的邓先生因为4岁半的女儿高烧不退引发抽搐，慌乱之中拨打了120急救电话，通话中伴随着尖叫声。调度员在快速调派救护车的同时远程高效指导，孩子症状终于得到缓解。
6月10日，记者了解到女童被诊断为甲流，目前高烧已退，仍在医院观察治疗。
孩子高烧，母亲激动尖叫不断
8日晚上9点半，长沙市120急救中心受理一名成年男性呼救，称其4岁半的女儿瘫倒在地，嘴巴发乌，身体痉挛，需要救护车。电话里伴随着一名女性慌乱的尖叫声，“快点来人啊！”
“请让那位女士冷静一些，不要尖叫！”正值晚夜班的调度员王晶告诉呼救人，并立即与其确认具体地址，调派救护车前往现场。
“小朋友有没有发热？”王晶问。
“发热，39度了！”
“在抽搐是吧？”
“对！”
“请保持冷静，不要叫喊，会吓到小朋友。”因为通话过程中尖叫声不断，王晶耐心安抚家属情绪，细心说明，孩子应该是发热引起的抽搐，“别紧张，她一会儿会缓解的。” “她现在有点翻白眼！”求助人补充说到。
“如果孩子是手脚僵硬、腿绷直、牙关紧闭的状态，一直在抽搐，就是高热惊厥的表现，不要太紧张。”王晶安慰道。
接线员7分钟耐心指导救助
随后，王晶又继续指导家属把孩子搬到床上，把衣服和裤子解松，把头偏向一侧，清理口鼻异物。“家里有没有退热贴？可以贴在额头、脖子、腹股沟这些大血管流过的位置，多贴几个没关系。”
将近7分钟的通话时长，通过远程指导，孩子症状得到了有效缓解。王晶又交待家属不要给小朋友喂食，以免呛食误吸，可以用毛巾擦拭口鼻进行清理，“救护车已经在赶来的路上了，医生快到了会联系您的……”
长沙市120急救中心调度科负责人陈俊辉提醒，高热惊厥常见于婴幼儿，惊厥的发生主要与发热有关，发作形式多为单次，全身性强直、阵挛性发作，持续时间常在30秒以内，一般不超过10分钟。
值得注意的是，小儿因高热导致惊厥发生时，家长切勿惊慌失措，应当保持镇定，及时采取有效措施。在家中需清理患儿口鼻分泌物，保持呼吸道通畅，预防舌咬伤和防止误吸；同时采取紧急降温措施，家中降温一般可采用物理降温方法，用冷毛巾湿敷额头，或用冰袋置于额、枕后、颈、腋、腹股沟处降温，或用25%‑50%乙醇擦浴；做好对症处理的同时，及时拨打120求救，这时需准确说清楚地址、基本病情、接车位置等，以利于救护车迅速找到患者，送至医院。
（一审：黄娟 二审：彭治国 三审：袁欣 四审：张军）
来源：三湘都市报