网友吴先生在黑猫投诉湖南站反映称，今年5月7日，他在零食很忙永州宏平市场店购买了80元的零食，回到家，吴先生随手拿起品牌为嗨豆先生的鲜杨梅，准备拆开包装食用时，发现这包杨梅干竟然没有封口。“杨梅干包装太潦草，这没封口谁也不能保证外包装袋子内是无菌的，达到食品安全的，也没法确定这个杨梅干不封口会不会出现变质等问题。”吴先生称，开始以为是食品过期了，他仔细查看，包装上写着生产日期是4月20日，保质期为了12个月，也就是说，这个杨梅干还是在保质期内的。从生产出来到5月7日购买共计17天，这包杨梅干一直是开封的。随即，吴先生致电零食很忙官方客服电话反馈问题，客服给出的解决方案是，退还其杨梅干的购买价格共计13.77元，也会马上要求永州零食很忙宏平市场店自查。对此，吴先生不接受，他投诉到12315反馈问题。

　　6月2日，市场监管部门工作人员联系吴先生前往永州零食很忙宏平市场店协商处理，却不料，该店工作人员回复称，并未接到总部转过来的投诉，事情也就一直未得到解决。“时间过去一个月，门店连这个事情都不知道，门店如何自查？根本就是在糊弄消费者。”吴先生称，零食很忙作为知名品牌，有一定的品牌美誉度，但对待消费者的遭遇，没有看到一个大品牌应该有的积极态度。强烈要求按照《消费者权益保护法》赔偿道歉，与此同时，希望零食很忙管理层把食品安全这事重视起来，也给广大消费者一个交代。

　　湖南消费维权联盟工作人员致电@零食很忙官方客服电话，针对网友的投诉，一位自称不方便透露姓名的客服回复称，己经和网友沟通了很多次，也给出了退款和寄礼品的解决方案，但网友不接受，要求赔偿1000元，总部认为不合理，因此，一直未处理，现如今，会再次向上级领导汇报，届时，再派专人和网友沟通并妥善处理。

　　后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17359505920黑猫投诉湖南站，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn（免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪立场。）