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救援现场。2月11日凌晨2时26分，宁乡玉潭街道金色夏威夷1栋503发生火灾，30楼的邻居潘先生着急来帮忙，却被困在电梯5楼，还好消防及时赶到，将人救出。
火灾发生15分钟不到，玉潭消防站3车19人便赶赴现场处置。到达现场实地侦查并多次询问报警人有无人员被困，得知着火点在5楼卧室，无人员被困的情况后，消防救援人员立即在外围对窗口火势进行压制，而后组织内攻人员利用消火栓进行扑救，并组织人员从两侧疏散楼梯逐层进行人员疏散。房屋中可看见的火焰和房内阴燃部分都被基本控制，只剩下残余不易被发现的引燃的余火，玉潭消防站将现场阴燃的余火清理完毕，确认无复燃可能之后，准备收整器材返队。
“我们从防烟楼梯到达5楼，打开5楼防火门，听到了急促的喘息声，楼道内烟雾弥漫，视线受阻，指挥员立即命令消防救援人员出水掩护，并对被困群众进行搜救。2时49分，救出潘先生，5分钟后他意识逐渐清醒，询问他得知：发现5楼着火后，从30楼提着灭火器坐电梯下来灭火，到达5楼出电梯就被浓烟呛倒，恶心呕吐。2时51分将其移送120。”宁乡市消防救援大队玉潭消防站负责人介绍。
消防部门提醒，住在高楼或是在高楼里上班的市民，发生火灾需冷静，第一时间应保证自身安全，不能盲目进入火灾场所进行灭火，尤其是发生火灾不能乘坐电梯，应选择相对安全的防烟楼梯进行逃生，平常至少要走一两次逃生梯，了解楼梯的位置和逃生路线；要始终保持楼道清洁整齐，不在出口走道内或楼道内堆放杂物，不能盲目逃生、更不能乘坐电梯逃生。