“作为学员，我感到彷徨与无助，我每月工资2700元，这些学费是我几个月省吃俭用留下来的。”网友陈小姐（化名）在黑猫投诉湖南站反映称，今年7月17日，她报名参加了课观教育长沙校区提供的2021教师招聘面试考前培训，共缴纳学费9800元，希望通过本次考前培训顺利考取教师上岸，但最终陈小姐还是遗憾没有如愿。按照之前与课观教育在APP所签署协议，如果面试未过将收取千分之六的手续费，也就是说，扣除手续费应退9741.2元。合同到期日为2021年10月30日，根据约定，合同到期后35日会退款。陈小姐于11月1日提交电子退费申请，其间一直与课观教育工作人员沟通协商退费事宜，但课观教育工作人员一直支支吾吾，寻找各种理由，不退还报名费用。

　　“11月27日，长沙课观教育还举行了线下培训，收取费用，才过两天，工作人员失联。”陈小姐称，目前，退费申请已经进入第二阶段，但现在相关人员却失联。陈小姐表示，自己不求会马上退款，但是希望能够有个解决方案，以正社会风气，而不是让这些人逍遥法外。资料显示，课观教育成立于2015年，总部位于北京，是一家集在线直播课程、面授培优教学、工具产品辅助教学、图书教材出版发行于一体的职业教育培训机构。课观教育旗下目前共有四大品牌：“课观银行帮”“课观教师”“课观公考”“课观医考”。12月3日，湖南消费维权联盟 工作人员多次拨打 @课观教育 官方客服电话均无人接听。

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