近日，微伞游戏一款《合成大西瓜》游戏爆红，接连登上微博热搜，可是很多网友反映，最近因玩这个游戏被骗钱，退款无门。这是怎么回事？

　　有人被骗 9.9 元，有人被骗 19.9 元

　　1 月 27 日，消费者杨女士在湖南消费维权联盟发起投诉。杨女士表示，自己在微信小程序中玩了 “ 合成大西瓜 ” 游戏，游戏过程中领取了返 100 元话费优惠券。领取优惠券后，杨女士一步步走入 “ 套路 ”：她先用 9.9 元开通了会员，开通后还需要下载趣好省 APP 登陆后使用。杨女士下载并登陆后，发现 100 元的优惠券分成 20 张 5 元优惠券，每张都有时间限制。充值后也没有返现记录。

　　“ 每个人开会员的钱虽然不多，但是被骗肯定不是我一个人。” 杨女士说。

　　在湖南消费维权联盟，有网友跟杨女士有一样的经历。1 月 30 日，一名匿名投诉的网友表示：“ 在微信里面通过点击链接进入了合成大西瓜的游戏，玩游戏之后获得了趣好省 9.9 元会员费里 100 元话费的奖品。我激活会员之后发现应用里面根本没有 100 元话费券，而且激活之后不能退 9.9 元的款。所以 9 块 9 打水漂？”

　　除了趣好省的话费优惠券，还有消费者遇到了 “ 全球公爵黑卡 ”APP 的话费优惠券。“ 套路 ” 与上述趣好省 APP 基本一致。在《合成大西瓜》游戏中，页面右上角会出现 “ 礼物 ” 图标，点进去以后就看到抽奖大转盘，每次点击后几乎都会显示中奖 “100 元手机话费券 ”，再点击后提示需要支付 19.9 元，而且显示 “ 领不到话费，全额退款。” 从其相关页面显示超 166 万人已领取所谓的 “ 手机话费券 ”，这样算下来，每个人支付 19.9 元，涉及的总金额已超 3000 万元。

　　“100 元话费优惠券 ” 活动已经被大量投诉

　　从杨女士提供的付款截图来看，她花费 9.9 元购买的趣好省小魔卡会员商品，商户为：上海云上尊电子商务有限公司。

　　记者在企查查 APP 查询发现，上海云上尊电子商务有限公司 2019 年 11 月 20 日成立，企业类型为有限责任公司 （ 自然人投资或控股 ） 。在湖南消费维权联盟上，对趣好省的投诉量为 353 条。投诉理由均为趣好省以 9.9 元办理会员卡获得 100 元话费优惠券虚假宣传，欺骗消费者。记者注意到，2021 年 1 月以来，投诉十分集中。

　　很多投诉者上当是因为小游戏。1 月 24 日，网友 “ 摧折不自守秋风吹若何 ” 投诉称：“ 玩小游戏时点进去界面，看见 9.9 领 100 劵，会返利，可是并没有相关返利。”1 月 25 日，网友 “ 不必思前想后 ” 投诉，“ 在微博小游戏里宝箱弹出来 9.9 元购买会员下载趣好省，立得 100 元电话费，下载（后）完全没有（优惠）。”

　　而 “ 全球公爵黑卡 ”APP 的运营公司上海泰恒国际贸易有限公司，同样被大量消费者投诉。企查查 APP 显示，该公司成立于 2018 年 8 月 21 日，企业类型为有限责任公司（自然人独资）。在湖南消费维权联盟，对 “ 全球公爵黑卡 ” 的投诉量为 1610 条。投诉原因基本上都是花费 19.9 元购买 “ 黑卡 ” 领取 100 元话费优惠券，但没有优惠，也无法退款。这些广告除了通过《合成大西瓜》等游戏弹出，还有各种途径：有消费者是在使用怪兽充电宝扫码时看到弹窗广告，还有消费者是在实体商家使用支付宝付款后看到弹窗广告。这些投诉同样是大量集中于 2021 年 1 月。

　　记者还注意到，投诉的消费者们提供的付款截图显示，“ 全球公爵黑卡 ” 的收款方有好几家公司，除了上海泰恒国际贸易有限公司，还有上海金纽信息技术有限公司、上海一步到家科技有限公司等。

　　企查查数据显示，这些公司有着千丝万缕的关联。记者注意到，与上海泰恒国际贸易有限公司共用一个客服电话的两家上海企业，法定代表人均为葛同田。上海金纽信息技术有限公司的法定代表人和实际控制人为王希淼，王希淼的多个关联公司中，上海土拨鼠网络科技有限公司等企业的法定代表人为葛同田。葛同田又是上海一步到家科技有限公司的实际控制人和最终受益人。

　　目前，微伞游戏所属公司北京米兜科技有限公司和上述收款公司的关联并不明朗。但据微伞游戏官网显示，目前，《合成大西瓜》玩家近 8000 万。

　　律师：游戏公司和收款公司侵犯了消费者知情权

　　2 月 7 日，记者拨打了微伞小游戏公布的 400 开头的客服电话，但拨打后显示 “ 无此业务号码 ”。趣好省公布的 400 开头的客服电话有智能语音，但选择人工客服则回复 “ 全线忙，稍后再拨 ” 便自动挂断。上海泰恒国际贸易有限公司在企查查上公布的客服电话为空号。也就是说，消费者想要找上述公司退款，光是联系上就十分困难。

　　湖南金州律师事务所律师易旭表示，根据《互联网广告管理暂行办法》，互联网广告应当具有可识别性，显著标明 “ 广告 ”，使消费者能够辨明其为广告。“《合成大西瓜》游戏并未标注‘广告’，而礼物图标又在游戏页面右上角最显眼的位置，很容易让众多玩家理解成是游戏方提供的‘礼物’，基于对游戏的信任而完成支付行为，但却未获得相应的服务。同时，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国民法典》的相关规定，游戏方和收款方在宣传页面未能明确其提供的服务，侵犯了消费者知情权。加之未能依约向消费者提供前述服务，存在违约行为，难以排除消费欺诈之嫌。”

　　易旭建议，消费者通过官网、公众号等渠道无法退款时，可以先考虑试着联系收款企业，若无法联系，可联系相关消费权益保护部门进行调解，协助处理。此外，支付过上述 “ 会员费 ” 的网友最好去微信支付 “ 扣费服务 ” 里面检查是否开通了自动扣费服务，前事不忘后事之师，提高法律意识和自我保护意识谨防上当受骗。

　　潇湘晨报记者李姝