家人通过从东北老家邮寄了土猪肉、排骨共30斤、猪蹄4个、一只土鸡及火腿肠，快递费100元，不料被百世快递公司弄丢，客服称只赔偿300元。近日，网友卢先生在湖南消费维权联盟反映称，其实年货根本没有丢，只不过，快递公司觉得送上门的话，肉肯定坏了，那必须全额赔偿，因此，直接说年货弄丢了，这样按法规只需赔偿运费的三倍即可。
卢先生介绍，自己是东北人，在湖南长沙工作，因疫情原因，无法回老家与亲人团聚，老家的亲人就给他准备了满满的年货。
“土猪肉、排骨共30斤、猪蹄4个、一只土鸡及火腿肠，快递费共计100元。”卢先生称，承运年货的是百世快递，物流单显示，元月14号从东北老家寄出的。物流显示16号己到达湖南长沙，但到了元月17日还是没有收到货，元月18日早上，卢先生主动致电百世快递客服要求提供快递点的地址及联系方式，但客服称，没有具体的地址，只给了卢先生湖南长沙百世快递网点的联系方式。
“打过去电话显示的竟然是圆通快递的，且电话一直无人接听。”卢先生称，元月21日，他再次致电百世快递客服得到回复称，快递己丢失，己报告给总部，届时，总部会有专人联系他处理。
“只能赔付300元，让我考虑，态度恶劣。”卢先生称，元月26日，百世快递总部客服致电他告知了处理意见。
窝了一肚子的火的卢先生气愤地说：“这些年货都是家人手工制作的，怎么可能只值300元，他们弄丢了我的年货还这个态度，太不可思议了。”
随即，卢先生打听到，百世快递湖南长沙区雨花区十三部已经瘫痪，老板不做了，业务员都走了，压了一万多个件没人送。
“其实年货根本没有丢，只不过，快递公司觉得送上门的话，肉肯定坏了，那必须全额赔偿，因此，直接说年货弄丢了，这样按法规只需赔偿运费的三倍即可。”卢先生称，网点瘫痪就不应该继续收发快递，这样管理不到位都是百世公司责任，强烈要求赔偿道歉。
2月2日，湖南消费维权联盟工作人员致电 @百世快递 官方客服，工号为490147的客服回复称，之前己经跟消费者进行了协商，但未达成一致，今日晚19时30分，总部将会派专人与消费者再次协商赔偿相关事宜。
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