“在我眼中，尚品宅配是“大品牌”，当初没有多想就付了全款，期望着能快些住进新居，现如今，入住的计划被彻底打乱，已经是第N次售后了，没完没了，不知道何时是个尽头......”近日，网友袁先生在湖南消费维权联盟反映称，自己花费近10万元，与尚品宅配长沙德思勤分店签订全屋柜子定制及精装房改造合同，可没想到的是，定制的柜体错误频出，吊顶偷工减料，沟通半年，返工不断，协商退款过程中，尚品宅配长沙德思勤店负责人直接携款闭店，总部拒绝处理。
“尚品宅配承诺为所有有意向与尚品宅配公司进行合作并装修的客户，提供免费的上门量尺设计，不需要自己动手，就有专门的工作人员上门了解房子格局情况。”袁先生称，自己当初就是被尚品宅配这样的宣传广告所吸引，去年5月，他与尚品宅配长沙德思勤分店签订了装修合同，合同包含全屋柜子定制及精装房改造，当场支付订金6万元。
设计方案出来后，袁先生觉得与自己的期望不相符合，提出终止合同，愿意承担己经施工部分的2万元款项，但商家称，终止合同，袁先生不仅需要支付3万元违约金，还要增加1万元的设计费，一共6万元，倘若继续按合同施工的话，袁先生需要一次性付清所有款项。为了能在年前住进新房，袁先生最终和商家签订合同，并支付了所有款项，共计97080元，没想到噩梦才刚刚开始。
合同约定完工时间为2020年9月底，从施工开始，陆陆续续出现各种质量问题：施工未按设计图纸施工，吊顶偷工减料，擅自减少事先约定使用的材料等。
“我要求其补齐所有约定的材料，商家竟然提出还要另外收费。”袁先生称，接下来开始一连串的不愉快，商家以施工师傅家中有事、材料没到齐等各种理由拖延工期，做一天停三天，而柜体定制，成品与设计图纸不符之处多达十多处，所做工程和柜子不符合要求，整改未到位不说，剩下的工程商家竟然直接毁约，要求业主自己找人做完。
微信与尚品宅配长沙德思勤分店协商退款事宜，却遭到该店负责人谩骂，之后，发现该店突然关闭人去楼空，无奈的情况下，袁先生致电尚品宅配总部官方客服电话，却没料到，总部回复称，由于该店是加盟商，总部无法处理，建议袁先生自行与该店负责人协商处理。
“在我眼中，尚品宅配是“大品牌”，当初没有多想就付了全款，期望着能快些住进新居，没想到随后的施工过程却让自己烦恼不已，在寻求售后时又遇到各种不快，目前已经是第N次售后了，没完没了，不知道何时是个尽头，入住的计划被彻底打乱，”袁先生表示，尚品宅配总部作为主体公司竟然置身事外，逃避责任，不可思议，强烈要求退款。
元月11日，湖南消费维权联盟工作人员致电 @尚品宅配 工号为8009的客服回复称，会马上反馈给公司上层领导，公司指派专人将会在72小时内回复消费者。
后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https：//tousu.sina.com.cn/complaint/view/17351840085湖南消费维权联盟，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn（免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉” 平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪立场。）
